chillinkillntru
2021-07-12T03:40:30+00:00
简单描述一下事情经过:
19年参考nga贴攒的电脑,全走的某东,显卡技嘉2080,今年4月初wow游戏显示拉满风扇啸叫,然后遇到某东显卡维修穿仓事件,没敢送修,在某东购不支持地方送修的前提下,忍了2个月,然而,啸叫声越来越大,大到我已经听不清音响中的游戏和队友YY声音了,恰好6月国家整顿币圈,加上某东已经穿仓事件爆发,我觉得公司肯定内部会规范,在这种侥幸心理下,选择了某东售后(因为没到质保期,担心换风扇后期出点事儿不保修所以没想自己换)。
然后某东的流程:
1、6月30日审核成功,7月1号生成订单上门取件(实际上是6月30日晚上下完单我就送到派送点了,因为7月1日要出差,某东送货点就在我家楼下,当时因为自己送上门还没生成售后订单,特意拍照留了一下Xd的接收人员的信息和我显卡的SN码)
2、7月2号到达某东售后准备返厂检修,显示预计19日检修完毕。
3、7月4号返厂检修。
4、7月9号服务单已返回某东等待复检。
以上流程都没啥问题,重点来了:
1、7月15日下午一点左右接到950618电话,我理解的意思是显卡复检完成,1-3日内发货我能收到,很开心。
2、7月16日晚8点半,因为依然显示服务单返回某东,没显示发货物流信息,我用手机京东APP咨询客服,客服确认7月15日的电话服务记录为“接通,商品修复原返,原订单地址寄回,已告知周期为1-3天,客户接受,谢谢”。让我耐心等待。
3、7月19日早上9点18,我还是看不到物流信息,所以再次某东手机app联系客服,又说是在复检,要复检后才寄回,开始着急非常担心我的卡被用来顶以前穿仓的锅。所以我严厉的要求必须给我明确一下什么时候能发出来,客服确定24小时内回复。
4、7月19日19:07接到950618电话,说复检慢,配件不齐等因素,维修时间会长(这里我就想问,不是原厂修好了么?还是我理解有问题),还需要一段时间,可以给我原价退款,当时就一脸懵逼了,立马想到穿仓事件,这概率越来越大了。还是严辞拒绝,然后明确必须原卡返,如果需要复检,我要求不复检返,换个风扇不至于把显卡换坏了吧。
5、今天想了想,又打4006067733投诉,要求原卡返,客服妹子还是解释不清到底问题在哪里,又说服务单写的是缺乏配件风扇所以还需要一点时间。最后我严厉要求,给我一个最晚明天完成复检发货的承诺,特意还录了个音,但是我自己估计这录音也没啥用。
最后想问:
现在在不确定我的卡是不是被售后顶穿仓的包的前提下,我还需要做什么应急处理么?这么才能保证我的显卡原卡快速返回呢,换个风扇引发这么大的问题,我自己也头疼。
19年参考nga贴攒的电脑,全走的某东,显卡技嘉2080,今年4月初wow游戏显示拉满风扇啸叫,然后遇到某东显卡维修穿仓事件,没敢送修,在某东购不支持地方送修的前提下,忍了2个月,然而,啸叫声越来越大,大到我已经听不清音响中的游戏和队友YY声音了,恰好6月国家整顿币圈,加上某东已经穿仓事件爆发,我觉得公司肯定内部会规范,在这种侥幸心理下,选择了某东售后(因为没到质保期,担心换风扇后期出点事儿不保修所以没想自己换)。
然后某东的流程:
1、6月30日审核成功,7月1号生成订单上门取件(实际上是6月30日晚上下完单我就送到派送点了,因为7月1日要出差,某东送货点就在我家楼下,当时因为自己送上门还没生成售后订单,特意拍照留了一下Xd的接收人员的信息和我显卡的SN码)
2、7月2号到达某东售后准备返厂检修,显示预计19日检修完毕。
3、7月4号返厂检修。
4、7月9号服务单已返回某东等待复检。
以上流程都没啥问题,重点来了:
1、7月15日下午一点左右接到950618电话,我理解的意思是显卡复检完成,1-3日内发货我能收到,很开心。
2、7月16日晚8点半,因为依然显示服务单返回某东,没显示发货物流信息,我用手机京东APP咨询客服,客服确认7月15日的电话服务记录为“接通,商品修复原返,原订单地址寄回,已告知周期为1-3天,客户接受,谢谢”。让我耐心等待。
3、7月19日早上9点18,我还是看不到物流信息,所以再次某东手机app联系客服,又说是在复检,要复检后才寄回,开始着急非常担心我的卡被用来顶以前穿仓的锅。所以我严厉的要求必须给我明确一下什么时候能发出来,客服确定24小时内回复。
4、7月19日19:07接到950618电话,说复检慢,配件不齐等因素,维修时间会长(这里我就想问,不是原厂修好了么?还是我理解有问题),还需要一段时间,可以给我原价退款,当时就一脸懵逼了,立马想到穿仓事件,这概率越来越大了。还是严辞拒绝,然后明确必须原卡返,如果需要复检,我要求不复检返,换个风扇不至于把显卡换坏了吧。
5、今天想了想,又打4006067733投诉,要求原卡返,客服妹子还是解释不清到底问题在哪里,又说服务单写的是缺乏配件风扇所以还需要一点时间。最后我严厉要求,给我一个最晚明天完成复检发货的承诺,特意还录了个音,但是我自己估计这录音也没啥用。
最后想问:
现在在不确定我的卡是不是被售后顶穿仓的包的前提下,我还需要做什么应急处理么?这么才能保证我的显卡原卡快速返回呢,换个风扇引发这么大的问题,我自己也头疼。