今天本来想投诉电信的，结果还没来得及，电信就怂了

坐标：四川
我妈家里用的电信一直是老169套餐，3个手机号共享 20G流量+300M宽带，后来半年前还是3个月前被电信忽悠什么169块钱体验199套餐 60G流量+300M宽带 还是给169，结果到期之后，手机只有1G流量了。
这个事情是引子，因为服务都享受完了，也不想去计较，所以今天让我妈去改套餐，套餐有两种 新169和199
新169 1手机号+20G+300M宽带，也就是说还有两个手机号得多出20块钱每个月才能绑定， 199套餐是3个号60G+500M，
我189和199自然是选择199嘛，结果我妈就说要升级199，东西都要办完了要签字的时候，营业员拿出个华为光猫表示这是卖480的，你只要给240，然后分期10个月返给你，但是两年内绑定不能退网，而且是必须更换才能上网
我妈打电话问我，我问营业员，家里面光猫是烽火HG2201T千兆光猫，可以不换吗？
营业员表示，必须换才能上网
我说目前光猫跑300M加偶尔体验可以叠加100M，也就是400M都可以，你给我说必须换？
营业员表示必须换，不然不能办理套餐，
我问相关规定拿出来，营业员翻来覆去就这么一句话。于是我在四川电信在线客服问了一下，客服表示，首先没有必须更换光猫才能办理业务的规定，其次可以不换光猫，最差的情况也就是网速不能满载500M，再次这个240分期返款是个活动，10个月每个月返款24，
如果2年之内退网，只要把光猫退回去就行了，没有其他什么特别的条件。我说好，准备工信部投诉一波这个营业员。
结果四川电信在线的这个客服很主动的说可以先把这个问题给我反馈上去，让我不要急不要气什么的，然后后续就是各种10000号和所谓的什么服务经理的电话打过来，最后直接升级成了新199，
也是从侧面证明了，所谓的HG2201T不能支持199套餐是假的。

事情不大，钱也不多甚至可以说换光猫也不用出钱，就是受不了有些营业员各种想做业绩把老年人各种忽悠，还各种嘴硬狡辩，
以前还和这种人争一下，现在我懒得和你争，问清楚到底是你的问题还是你公司问题，是公司问题我投诉你公司，是你的问题就投诉你，就是这么简单
这一次的事情如果不是被忽悠着参加了升级体验，实际上根本不会有后续这么多麻烦，我妈也不用每个月多出30，虽然流量和宽带都增加了，但是一个家庭多30，一万个家庭多多少呢？有些业务就是这么坑出去的。

哦对了，3个号里面有个是我外婆的号，因为老人机只打电话，所以一直是3G卡，结果还一直被叫换5G卡，不过我妈在这种小事情上倒是明白，直接说，不换.......


最后事情解决，给了在线客服一个5星好评，给了来电客服的5星好评。