cutepiestephen
2021-01-06T03:58:35+00:00
之前认为京东售后很好，独一档，所以一直续费京东会员。最近飞利浦牙刷坏了(去年九月份就坏了一次，送去售后说给换了个新的，19年双11买的)，售后说货号不对不给修，我明明是把9月份寄给我的牙刷给送去售后，也在保修期内，售后就抓着一个莫须有的货号不对就是不给修。更搞笑的是我只能联系到客服，客服说会有专员联系我，但是我没接到专员电话，人家客服看到专员联系我了，打电话问我解决方案，我说根本没接到专员电话。然后客服说建议我在专员回电话时要些补偿，潜台词就是修是不可能了。这个流程要接近一个月了，能不能帮忙想一个办法，我也不想要补偿，我就想修好牙刷
个案吧，估计哪里出错了货号对不上，我的牙刷就直接换新了
[quote][pid=484053182,25046979,1]Reply[/pid] Post by [uid=2405851]葉絡芝[/uid] (2021-01-10 12:06):
个案吧，估计哪里出错了货号对不上，我的牙刷就直接换新了[/quote]去年9月份售后直接换新了，我还夸了京东售后，可是今年这回事，唉，一言难尽啊
知足吧，已经给你免费换新一次了，在其他地方买甚至第一次都不会给你换新
[quote][pid=484053841,25046979,1]Reply[/pid] Post by [uid=38431821]ljh亚[/uid] (2021-01-10 12:09):
我牙刷换新了，赞爆京东[/quote]我没遇到这件事之前也是吹爆京东售后，可是这次是客服与专员踢皮球，客服说专员跟我联系，他们解决不了，专员就没打过电话，我还联系不到售后，只能自认倒霉嘛，我不甘心