민재
2022-06-02T05:59:02+00:00
以她的素养，估计压根不懂什么叫摆烂
你们回忆一下每次打客服的台词，不都是热情礼貌一问三不知？反复就是那几句，你要录音？随便啊，话本都是反复订正的，你随便录。这接线员连话本都背不下来真是连烂都不会摆。
问不清地址无所谓，记录一下丢给上头和110就完了，发不发车是接线员能决定的吗？这种电话都能打10分钟？换泥潭老哥早给上头汇报10次了
确实，摆烂起码得，责任甩出去，这个摆烂态度，直接把火养自己身上引，而且这人命关天的事
我也是这么想的，接线员不就是要求发车就发吗，人家打过来叫你发车，推三阻四是什么意思，客服不都是好好好对对对对行行行表示赞同然后汇报上去就完事了，真干事的又不是你
当然工作细节不清楚，不过总不至于发了不该发的车要倒扣工资吧，那我只能说这锅确实不归接线员[s:ac:哭笑]
接个电话就发车？
扑空了费用谁来出？
扑空的同时真正的病人没接到死了责任谁来担？
[quote][pid=615675168,32186737,1]Reply[/pid] Post by [uid=38805253]片桐爱梨[/uid] (2022-06-04 14:06):
啥都丢上头还要你干嘛[/quote]当你不会处理或者处理不了的时候，是最稳妥的办法。
一是上面更有经验，有资源。二是出了问题可以减少追究责任。
这不是甩锅，不然出了事上级都不知道，反而要怪你
[quote][pid=615675452,32186737,1]Reply[/pid] Post by [uid=63119566]君情溜处[/uid] (2022-06-04 14:08):
接个电话就发车？
扑空了费用谁来出？
扑空的同时真正的病人没接到死了责任谁来担？[/quote]别叫了，说的跟救护车从不空车一样，不知道的还以为你说的钓鱼佬呢
接线员不会摆烂不会甩锅。
最近因为工作原因暂时兼职负责一个客服电话，这玩意真不是人做的，各种奇葩都能打电话来。
有一说一，你那叫躺平，不是摆烂。
另外有些人选择躺平我认为无可厚非，但不赞同选择摆烂，这是两码事。
最后，躺平也是需要技术的，其中最重要的一条就是不能把自己给搭进去。
[quote][pid=615675705,32186737,1]Reply[/pid] Post by [uid=63419655]心若飞尘2[/uid] (2022-06-04 14:09):
别叫了，说的跟救护车从不空车一样，不知道的还以为你说的钓鱼佬呢[/quote]我的确不知道，
您知道，
您来回答一下呗
[quote][pid=615675168,32186737,1]Reply[/pid] Post by [uid=38805253]片桐爱梨[/uid] (2022-06-04 14:06):
啥都丢上头还要你干嘛[/quote]奇怪了，泥潭不是一直崇尚3000工资摆烂我有理，怎么现在有人提供了摆烂的正确方式就要反问要你干嘛？[s:ac:哭笑]
这接线员就是嘴臭+工作失误，以为对面是酒后骚扰了，真没开摆。
开摆就直接报上级，说有个地址不清了。
[quote][pid=615675452,32186737,1]Reply[/pid] Post by [uid=63119566]君情溜处[/uid] (2022-06-04 14:08):
接个电话就发车？
扑空了费用谁来出？
扑空的同时真正的病人没接到死了责任谁来担？[/quote]这是上头要考虑的，接线员报一下就完了，比她jjyy十分钟强多了
这接线员是闲的难受吗？这种莫名其妙的电话也能打十分钟？一分钟记下来扔上头或者110，然后摸鱼或者下一个电话了好吗？
[quote][pid=615675168,32186737,1]Reply[/pid] Post by [uid=38805253]片桐爱梨[/uid] (2022-06-04 14:06):
啥都丢上头还要你干嘛[/quote]汇报要及时，事无巨细。
你去当公务员绝对完蛋。。
[quote][pid=615676102,32186737,1]Reply[/pid] Post by [uid=63885398]Krasovsky[/uid] (2022-06-04 14:12):
这是上头要考虑的，接线员报一下就完了，比她jjyy十分钟强多了
这接线员是闲的难受吗？这种莫名其妙的电话也能打十分钟？一分钟记下来扔上头或者110，然后摸鱼或者下一个电话了好吗？[/quote]这就搞笑了，上头或者110凭什么接你的锅？你还真以为3000工资的接线员是大爷想把工作丢给谁就丢给谁？还没毕业的学生才有这个想法。
工作过的都知道，起码得把手上的皮球踢出去。
这是事情直接烂在自己手里了，可别扯什么工资低不低了，一是不负责任，二是自己智商也低。
[quote][pid=615676102,32186737,1]Reply[/pid] Post by [uid=63885398]Krasovsky[/uid] (2022-06-04 14:12):
这是上头要考虑的，接线员报一下就完了，比她jjyy十分钟强多了
这接线员是闲的难受吗？这种莫名其妙的电话也能打十分钟？一分钟记下来扔上头或者110，然后摸鱼或者下一个电话了好吗？[/quote]1分钟，对面说完了么？
扔给上级，扔什么信息过去？
有个电话，病情未知，地点未知，请求派车？
有没有可能郑州120没有固定的台本[s:ac:哼]
[quote][pid=615676434,32186737,1]Reply[/pid] Post by [uid=62708173]起风克莱恩[/uid] (2022-06-04 14:13):
这就搞笑了，上头或者110凭什么接你的锅？你还真以为3000工资的接线员是大爷想把工作丢给谁就丢给谁？还没毕业的学生才有这个想法。[/quote]录音是个好东西，对谁都一样，对110也一样
这个倒可能不是她不想这么做，会不会上面定了个kpi，接线员往上报的每月发车有效率要50%这样呢，我觉得还是等个调查结果出来再说吧