mjeed94
2020-11-06T02:39:32+00:00
[cp][无声的快递员：聋哑人是孤岛上的孤岛]
这是个特殊的快递站点，这儿只有顾忠能听得见声音——他所承包的快递站点有40多位快递员，都是聋哑人，他把这里叫作“吾声快递”。这座位于上海市普陀区的厂房有数间仓库，被不同快递承包商用作于快递站点。工作流程与健全人的快递站点相比，并无太大差别，只是他们如此沉寂，需要交流时，一个眼神、一两句手语便能心领神会。
大概两个月前，“吾声快递”每天的配送量在4000件左右，但随着“双十一”临近，一万件是家常便饭，随时有“爆仓”的可能。可24岁小伙尹叶东好像并不担心，他每天能送300-400件快递，每件快递挣一元钱。顾忠说，他的业务量能排进站点前三，比很多健全人还要强。手语的语义不够丰富，但谈起自己的工作，尹叶东还是“说”出了这几个词：幸运、辛苦、充实、希望。
顾忠父母都是聋哑人，从小经历经济上的拮据，亲戚的疏离、外人的歧视。顾忠说，成长在无声的家庭，来自父母的教育很有限，但他们坚守住了底线。顾忠七八岁时就熟练掌握了手语，曾经有聋哑人团伙看中了他，想花几万块把他买走，带着他流窜偷盗，一旦被抓，他就负责沟通“捞人”。顾忠的父母有意远离这样的人，并给予他力所能及的爱。顾忠说起，早年有不少聋哑人父母不顾孩子，只管自己四处 “蹭吃蹭喝”。“像我这样的孩子，十个有八个会误入歧途。”因为无法交流，聋哑人的观念和思维方式与健全人不同，矛盾由此滋生，并进一步加深认知鸿沟。“聋哑人是孤岛上的孤岛。”
“吾声快递”要求快递员送货上门。事实上，驿站投放可以让快递员轻松些，并且客户投诉率能少一点，给公司省不少钱。但顾忠情愿让快递员多挣点钱，哪怕公司多担几个投诉。“吾声快递”的投诉率远远要超过快递公司规定的标准，最多时一万件有25个投诉，投诉最多的就是打电话不接。“连打到公司去查件也算投诉。”顾忠说，健全人快递员也是同样的机制，但对于聋哑人来说，非常吃亏。仅10月份，“吾声快递”的罚款高达4万，而公司承担了3万7。
决定主要由公司来承担罚款的是总管姜野，顾忠说自己起初空有热血却又不懂业务，为此他把姜野请了过来负责管理。姜野说，快递行业很残酷，多的是人来挣钱，但谁犯了错就会拖累整个站点的绩效，所以用工非常苛刻。姜野从前是个“追求利益的狠人”。让他心软下来的，是聋哑人和健全人的沟通障碍和难以言说的苦。顾忠说，为罚款的事两人还争论过。公司到现在一直在亏本，姜野又提出公司承担罚款。但姜野认为，如果让聋哑人承担罚款，他们无法理解也难以负担。象征性地罚一点，既能让他们长记性，又能照顾到他们的收入。
顾忠提到，在寻常快递站，买一把扫帚的费用都要平摊到快递员身上；有的地方连传送带都没有，就靠人跑。而在“吾声快递”，所有的消耗品、传送带、净水器，都由公司出钱。顾中说已经投入七八十万，用来买设备、电动车、货车，承担员工的工资和吃住，但因为各种预料之外的支出，后期投入可能会增加到百万以上。“双十一”的这几天，他不时地问姜野，“11月能不能回一次本啊？”“就让我赚一次吧，亏了这么久。”姜野手揣在兜里，“不好说，这不好说。”赚钱是不确定的，但姜野可以确定是，他不后悔加入这个团队。“开弓没有回头箭，要帮就帮到底”。[url]//url.not.available/[/url][/cp]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-h7xnK1iT1kSgo-ci.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-isdpK1mT1kSgo-ci.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-jckpK1tT1kSgo-ia.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-w85K1bT1kSgo-ci.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-jbd1ZeT3cSsg-lb.jpg.medium.jpg[/img]
这是个特殊的快递站点，这儿只有顾忠能听得见声音——他所承包的快递站点有40多位快递员，都是聋哑人，他把这里叫作“吾声快递”。这座位于上海市普陀区的厂房有数间仓库，被不同快递承包商用作于快递站点。工作流程与健全人的快递站点相比，并无太大差别，只是他们如此沉寂，需要交流时，一个眼神、一两句手语便能心领神会。
大概两个月前，“吾声快递”每天的配送量在4000件左右，但随着“双十一”临近，一万件是家常便饭，随时有“爆仓”的可能。可24岁小伙尹叶东好像并不担心，他每天能送300-400件快递，每件快递挣一元钱。顾忠说，他的业务量能排进站点前三，比很多健全人还要强。手语的语义不够丰富，但谈起自己的工作，尹叶东还是“说”出了这几个词：幸运、辛苦、充实、希望。
顾忠父母都是聋哑人，从小经历经济上的拮据，亲戚的疏离、外人的歧视。顾忠说，成长在无声的家庭，来自父母的教育很有限，但他们坚守住了底线。顾忠七八岁时就熟练掌握了手语，曾经有聋哑人团伙看中了他，想花几万块把他买走，带着他流窜偷盗，一旦被抓，他就负责沟通“捞人”。顾忠的父母有意远离这样的人，并给予他力所能及的爱。顾忠说起，早年有不少聋哑人父母不顾孩子，只管自己四处 “蹭吃蹭喝”。“像我这样的孩子，十个有八个会误入歧途。”因为无法交流，聋哑人的观念和思维方式与健全人不同，矛盾由此滋生，并进一步加深认知鸿沟。“聋哑人是孤岛上的孤岛。”
“吾声快递”要求快递员送货上门。事实上，驿站投放可以让快递员轻松些，并且客户投诉率能少一点，给公司省不少钱。但顾忠情愿让快递员多挣点钱，哪怕公司多担几个投诉。“吾声快递”的投诉率远远要超过快递公司规定的标准，最多时一万件有25个投诉，投诉最多的就是打电话不接。“连打到公司去查件也算投诉。”顾忠说，健全人快递员也是同样的机制，但对于聋哑人来说，非常吃亏。仅10月份，“吾声快递”的罚款高达4万，而公司承担了3万7。
决定主要由公司来承担罚款的是总管姜野，顾忠说自己起初空有热血却又不懂业务，为此他把姜野请了过来负责管理。姜野说，快递行业很残酷，多的是人来挣钱，但谁犯了错就会拖累整个站点的绩效，所以用工非常苛刻。姜野从前是个“追求利益的狠人”。让他心软下来的，是聋哑人和健全人的沟通障碍和难以言说的苦。顾忠说，为罚款的事两人还争论过。公司到现在一直在亏本，姜野又提出公司承担罚款。但姜野认为，如果让聋哑人承担罚款，他们无法理解也难以负担。象征性地罚一点，既能让他们长记性，又能照顾到他们的收入。
顾忠提到，在寻常快递站，买一把扫帚的费用都要平摊到快递员身上；有的地方连传送带都没有，就靠人跑。而在“吾声快递”，所有的消耗品、传送带、净水器，都由公司出钱。顾中说已经投入七八十万，用来买设备、电动车、货车，承担员工的工资和吃住，但因为各种预料之外的支出，后期投入可能会增加到百万以上。“双十一”的这几天，他不时地问姜野，“11月能不能回一次本啊？”“就让我赚一次吧，亏了这么久。”姜野手揣在兜里，“不好说，这不好说。”赚钱是不确定的，但姜野可以确定是，他不后悔加入这个团队。“开弓没有回头箭，要帮就帮到底”。[url]//url.not.available/[/url][/cp]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-h7xnK1iT1kSgo-ci.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-isdpK1mT1kSgo-ci.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-jckpK1tT1kSgo-ia.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-w85K1bT1kSgo-ci.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/13/-7Q5-jbd1ZeT3cSsg-lb.jpg.medium.jpg[/img]