当顾客反馈有人开天眼 怎样才是店家正确的处理方式?

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Beti

2021-09-03T14:25:59+00:00

今晚雾鸦馆 推的时候一个男的表现非常反常

反常具体表现(含雾鸦馆剧透 没玩过可以略过这段) ...
1.看完序幕他的第一句话就是“画掉在地上是因为之前被空调的风吹在墙上 后来空调被转了方向”
2.第二个密室直接锁死晨曦 问他理由他说不上来但是死活都要投晨曦 毫无道理的强行指认把其他人都搞得不太高兴 他一副很苦恼的样子对dm说“带不动啊 掰不回来他们了”
3.最后一个密室他刚看完就说凶手肯定没出去 躲床那边了。
4.投白鸦的时候直接咬死顾。
5.我问了他玩过多少本 他说20几个 我个人认为如果没有开天眼 20个本能达到这种水平只能说天纵奇才。

玩完虽然我挺生气的 但是素质还是要有 于是没有当场发作 而是先出了店给我的一个dm朋友打电话说了具体情况

朋友听完说这百分之百是开天眼 支持我维权

我返回去找今晚这场雾鸦馆的dm商量怎么解决 回店的途中听到此男在大厅公然嘲讽其他几个玩家 说我们都太菜了根本不会玩本之类的话

我向dm(一个可爱的小姑娘 大学生兼职)询问得知dm本人也觉得此男开天眼 但碍于这人是老板拉来的 跟老板是朋友 所以不敢发声

于是我找了他们的管理人员反馈这个问题 得到了图一的答复

大概意思就是这个人是我们老顾客了 水平不错 不会开天眼 叫他来就是为了带你们几个菜逼的 你们身为菜逼这点觉悟都没有吗?

我非常不满意 态度强硬要求他们重新想办法处理 几个小时后得到了图二的答复

意思就是查了监控发现这个人确实开天眼了 于是他们决定罚款dm并叫dm给我们道歉???这他妈什么脑回路能想出这种解决方式啊

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我吐了。
我不知道其他店的处理方式是什么样的 但我个人认为这件事跟dm关系不大 欺负一个兼职打工的小女孩算什么本事???这种答复让我看不到任何诚意在。

我认为要么开天眼玩家本人出来道歉 要么是谁把这人喊来并美其名曰来“带队”的谁就承担这个责任 别想把小姑娘推出来背锅。

最后我想问下 正常的处理方式到底是什么样子?这家店真是恶心到我了。
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xDECAYx

不是店家,自己也运气好没碰过天眼,只能说说我自己的理解

能理解你被这个玩家骑脸嘲讽的愤怒,而且店家一开始态度也不好,后面也是推卸责任的意思,这种感觉确实难受

我碰过朋友玩年轮拿的凶手,开场被天眼点爆核诡和凶手身份,dm看出来了有问题,把人叫了出去,回来之后那人就不怎么说话了,就这么勉勉强强打完了,回头我去讨公道的时候,说啥都不愿意处理,也不退款,也不说下次打折,只是说他们已经处理了,问题是体验都毁了还处理个锤子,从此我们也再没去过那家店

像你这种情况,dm如果只是个兼职,也有义务在“认为对方是天眼”的情况下第一时间向管理人员反馈,这肯定是上岗培训应该包含的一环,如果没有反馈,或者没有培训到位,都100%属于店家问题

让dm给你道歉实属甩锅,不可能把dm和店家分开来看,在玩家眼里,他们就是店家,兼职出问题也是店家自己的培训不到位,也是店家100%责任

而且最后这个道歉发言,其实就是在道德绑架,意思就是他们已经很惨了,希望你不要继续找他们麻烦,一点要解决问题的意思都没有

如果真要店家给你满意解决,最好的方法是让这人给你们当面道歉,下次再犯直接拉黑(或者这次就直接拉黑),下次给你免个单。

但你这次不是一般的天眼事件,有关系户在,店家不会这么做,他们宁愿没了你这个客人也不会去搞自己的朋友,即使是别的店也一样。

所以我的建议就是一刀切,表个态度,给店家一个通谍,要么让这人以后不再店里出现,要么就是以后不再来这家店,有你没他。

不可能获得满意的结果的,给个态度就脱战吧,何必浪费时间,直接换店
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Thug Rife

剧本杀是一个极其脆弱的游戏,很多东西都会摧毁体验。

包括不限于天眼,傻逼队友,二刷来凑车的,被剧透,抄袭读过原版,本子垃圾,dm垃圾。所以我基本不强求每次都有完美的体验。

针对天眼,店家能做的基本就是拉黑这个人,其他能做的很有限。 如果我体验太差,就换店。 比如这家店,我以后就绝不会再去。
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Jokerboy

[s:ac:哭笑]其实我很好奇。。监控怎么查天眼啊……
还有开天眼不是直接店内拉黑么
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xDECAYx

[quote][pid=549561491,28481346,1]Reply[/pid] Post by [uid=60410289]苏凤首[/uid] (2021-09-13 00:38):

[s:ac:哭笑]其实我很好奇。。监控怎么查天眼啊……
还有开天眼不是直接店内拉黑么[/quote]大概是看看有没有在搜答案吧
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A4

对天眼玩家:整车随便你们折腾,崩了也是你们自己内部的事;拼车拉黑
对同车异议玩家:优惠补助,致歉留客
指望店家当脸怼天眼哥那是不可能的,毕竟指认玩家是天眼是一件很严肃的事情。就算确认了一般也是事后拉黑,当场还是尽可能和稀泥的
客服给你回处罚员工云云可能也就是说说罢了,心里实在有芥蒂,给客服讲清楚不是员工的责任,也就是了
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Miro

这样的明显得天眼,二逼态度,又是老板朋友
肯定是老板免单退钱并承诺绝不再拼这个人给你们

老板那个逼态度,又要拿DM顶锅

你直接重话骂给,直接拉黑,再不去也告诉你的朋友都不去就行了。

至于DM,首先它是有一些责任,然后处罚与否也是个未知数,因为那老板那态度不是什么正经人。

就是别管的太多了 把自己的情绪搞好就行了

一般这样的明显的天眼还骂人菜鸡的,最好当时就摔本走人,拒绝付款。先给钱了让退钱,想闹就闹,看他们其他客人怎么看,看吃屎的厉害还是拉屎的厉害。
拼车遇到天眼认倒霉
老板拼来的朋友天眼,那就是拿客人当傻逼。
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Crabbage

有些店长是带有一定程度对剧本杀的爱好的(指至少不全是为了跟风赚钱才开的店)
这种店长一般会根据自己经济能力给全员一定程度打折

并且把这个屌丝拉黑,当然不是不让它来,没有这个权力,只是不再帮它拼路人罢了


所以你这家,不是什么都没做到吗?相反的,店长还找到借口扣主持人工资,自己去保健一次了?
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Teleparty_James

本人身份dm
遇到天眼玩家,很正常,特别是旧本
只要,dm是全职,并且对这个剧本很熟悉
傻逼天眼玩家第一轮就发现了。。。所以不存在还能搞那么久

天眼分2种
第一种,店家极限等1,凑数的,通常都是dm,然后,核诡我们一定不会破梗
然后我们的核心任务,就是协助dm扶车。。所以队伍当中有一个天眼dm,该场dm就很舒服,约等于划水
因为你连车都不用扶了

第二种,装逼,特别是带妹妹打本的
我们会单独q全部玩家,单独出来,说是额外任务
其实,就是暗示天眼,“你之前玩过类似的本吗?玩的挺好的,让其他玩家也多参与把”
然后,只要其它车友不说,我们就当无事发生
然后拉黑,或者是,他单独来,或者带1-2个人来,不拼车

最后,天眼玩家,nmsl
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arandomfatboi

一般来说是天眼包全车,特别是翻监控抓到了这种情况

而且这个玩家以后除非整车到,不然是不会帮他拼车的
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chris_o

开天眼不就等于游戏作弊,开外挂吗?

经济游戏对作弊者怎么处罚的?禁赛,我看国外还有直接电脑关掉连键盘带人一起扔出去的。

这种人不就是玩家中的毒瘤吗,一个人影响一车人,店家脑子没问题简单算一笔账也不会纵容这种人。

如果店家纵容这种人只能证明他们鼠目寸光,店的口碑也可有可无,这种店以后没去的必要。

话说你觉得处罚DM小姑娘不正确,或店家不作为,那首先一车人就应该当场怼翻那天眼玩家,以后这店再拉黑啊,给这作弊者留什么脸?
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Soy._.beans

我自己入股了一个小店,还好没有遇到类似需要在这种地方挣优越感的人,我们拼车跟别人拼玩过的本,也是尽量把自己当做没玩过,从正确的思路来引导客人玩,如果我以后遇到类似的人,我估计我会揍人吧
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Nikosar

首先就像楼上说的如果发现是天眼玩家,你怎么定义,或者你怎么实锤他。天眼并不像游戏里开g一样,直接技术检测就直接实锤的。开天眼本身就是这个玩家可以自由掌控的,所以说这种SM天眼玩家都已经不要脸到去提前看复盘来刷本儿了,你觉得他会承认他天眼然后给同车道歉吗?本来就不是花了钱来玩儿本儿的,就纯是花了点钱来装B的,你指望店家去说服一个这样不要脸的人去跟他装B的对象道歉,基本上不可能的。这个SM天眼他可以不来这个店玩儿,但他绝对不会道歉[s:ac:茶]
再就是如何处理这些事了,无论我个人玩儿本儿,还是看了这么多玩家玩本儿,见了不少开天眼的,首先作为玩家我很恶心,当凶手被无脑锤,不当凶手都还没动脑子那边就把结果说了,巨无聊。所以我也特别理解玩家碰见天眼的时候的无奈。作为店家除非是上来就说自己是天眼而且还直接毫不避讳的说的那种,直接拉黑。其他的天眼玩家情况,好像就真的只能去道歉,补偿同车[s:ac:茶]
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Nikosar

[quote][pid=549598962,28481346,1]Reply[/pid] Post by [uid=353656]空之间是也[/uid] (2021-09-13 08:52):

开天眼不就等于游戏作弊,开外挂吗?

经济游戏对作弊者怎么处罚的?禁赛,我看国外还有直接电脑关掉连键盘带人一起扔出去的。

这种人不就是玩家中的毒瘤吗,一个人影响一车人,店家脑子没问题简单算一笔账也不会纵容这种人。

如果店家纵容这种人只能证明他们鼠目寸光,店的口碑也可有可无,这种店以后没去的必要。

话说你觉得处罚DM小姑娘不正确,或店家不作为,那首先一车人就应该当场怼翻那天眼玩家,以后这店再拉黑啊,给这作弊者留什么脸?[/quote]游戏作弊直接技术检测就可以实锤,并且他没法反驳。
这些开天眼的SB他们会承认他们天眼吗
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MistaOfTheFilth

目前没有所谓的正确的处理方式,只有让客户满意的处理方式。开天眼的主要问题是很难实锤,而且也上升不到民事责任层面,所以没有太好的办法。另外,天眼玩家只要付钱,就是客户,如果没有实锤的证据,店家不敢处理得太过,一般就是给损失体验的玩家补偿,另外承诺不单再拼天眼玩家,对天眼那边只能是暗示或者提醒,如果毫无悔过之意,就拉黑不再单拼这个天眼玩家。楼主指望天眼来道歉是太难了,店家没这个能力,法院也没有。如果实在不满意,就选择不去这家店了吧
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Shouta

就这种店家,直接拉黑,顺便也劝那位DM换家店吧,这处罚挨得真冤。
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Teleparty_James

[quote][pid=549872180,28481346,1]Reply[/pid] Post by [uid=43132129]我愿做一股清流。[/uid] (2021-09-14 08:42):

游戏作弊直接技术检测就可以实锤,并且他没法反驳。
这些开天眼的SB他们会承认他们天眼吗[/quote]其实,好的dm是知道是否天眼的
只要你对流程足够熟悉
在非给线索阶段提前预知,就基本实锤了
或者一个本前面几个梗破的很快
你就专门误导一下玩家,看他是否跟你的错误思路
因为大部分玩家,认为dm不说谎,会跟dm的扶车路线
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AntJam

[quote][pid=549562481,28481346,1]Reply[/pid] Post by [uid=2785035]2004c1501[/uid] (2021-09-13 00:44):

大概是看看有没有在搜答案吧[/quote]还有有没有往后翻本
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wali

一般来说dm会比玩家先发现天眼

[s:ac:茶]

如果做不到,dm是失职的
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Bkek

所以我都是自带队伍去玩 同学同事凑一桌比跟不知道哪来的货坐一起舒服多了 还能交几个有点基础的新朋友