今天我媳妇总算放弃用淘宝了

事情是这样的，我媳妇5月20号买的一个头盔一直不发货，估计是觉得价格便宜了，使劲劝我媳妇取消订单，我媳妇不为所动一直拖了一个月才告诉我。
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我看到后果断投诉商家，拖了一个月都不发货这不是证据确凿的违约？故投诉。
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商家拖到最后贴了一个拨号记录说是已和买家沟通同意撤销投诉，5分钟后客服就认可卖家材料判我投诉不成立。。然后拨号的号码完全不是收件人号码，这材料也能用？
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这是贴的拨号记录
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这是收件人号码136开头。。
最后没办法，果断打电话投诉，不投诉卖家专门投诉客服，老婆也决定再也不用淘宝了。。

编辑1
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录音投诉，明确告知已录音，告诉我3工作日答复，我也明确告诉3工作日没答复就消协投诉。
是不是工商举报也可以，回头联系我的时候也把工商举报明确告知并录音会不会好用些？