Echo_Power
2021-06-16T13:26:28+00:00
记录下时间线,JD已经烂掉了:
1.6月21日13点:收到在JD自营购买的毒药超级版,打开包裹后发现包装破损,封条损坏严重,遂与客服确认。(下午去公司上班纠结了下还是决定退货)2.6月21日18点:下班回家后,立即申请了退货,后台也同意了申请。
3.6月22日14点:JD快递第一次上门取件,看商品有开封痕迹,拒绝揽收。(靠,我收到就是这样的,你们发货的时候怎么不确认商品有开封痕迹拒绝发货?随后与客服再次联系,JD快递第二次上门揽收成功)
4.6月22日17点:自营订单退掉后,我在JD第三方平台看到也有毒药超级版,并且价格也不错,遂下单。
5.6月23日11点:第三方快递到了,拆开包裹后发现货不对,卖家发的是毒药普通版,遂与客服理论需要退货。(客服企图糊弄我,一开始坚决咬定毒药只有一个版本)6.6月23日14点:JD快递小哥上门取件
7.6月24日11点:JD客服专员,电话联系,没接听到。短信告知商品与实物不符,我联系在线客服。8.后续继续联系客服,开始踢皮球,耍猴模式。有没有类似维权经验的老哥传授下,该怎么办???
9.6月25日10点:JD还是没有给任何回复,准备走12315投诉退一赔三,磕到底。10.6月25日15点:第三方拒绝赔偿,12315和JD纠纷单同时进行11.6月26日14点:JD将责任嫁祸到我身上。干TMD,12315继续投诉JD,真不要脸了12.6月27日15点:JD自营来电,咬定商品和第三方物流订单串货,并把商品返回站点,让我去处理核实,直到SN一致才安排退款???被我2句话喷回去了:你TM物流搞错的问题凭什么还要我去处理???
另一方面,第三方订单赔偿进行了法院立案申请。精力有限,先拿第三方练手,再去法院告狗东。13.6月28日10点:JD专员来电,说第三方订单商家一口咬定发错货,只能给到500元JD的赔偿。果断拒绝,法院和12315都投诉了,等结果呗14.6月29日11点:JD专员再次来电,表明立场:不处理商家,证据面前装瞎15.6月29日17点:更新起诉状与案由,供各位参考
16.6月30日11点:在12315投诉后的第三个工作日,工作人员进行了联系,表示会先去了解实际情况再给我回复
17.7月12日00点:同步下目前进展:
1)第三方订单12315调解失败,法院已经受理,目前诉前调解。估计也会调解失败,之后才会正式立案,总之流程很长。
2)自营订单仍在退货中,商品目前在厂家检测阶段,已经过去接近一个月。
也不知道东哥 知道手底下这些人的所作所为吗?就这样还能成为全球最值得信赖的企业?有人说我不该上升到公司立场,我就问问平台面对证据确凿的故意欺诈,仍然企图帮助非法商家,逃避惩罚,糊弄消费者。
这不是公司的问题?反正法院马上就立案通过了,我们等结果呗
1.6月21日13点:收到在JD自营购买的毒药超级版,打开包裹后发现包装破损,封条损坏严重,遂与客服确认。(下午去公司上班纠结了下还是决定退货)
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3.6月22日14点:JD快递第一次上门取件,看商品有开封痕迹,拒绝揽收。(靠,我收到就是这样的,你们发货的时候怎么不确认商品有开封痕迹拒绝发货?随后与客服再次联系,JD快递第二次上门揽收成功)
4.6月22日17点:自营订单退掉后,我在JD第三方平台看到也有毒药超级版,并且价格也不错,遂下单。
5.6月23日11点:第三方快递到了,拆开包裹后发现货不对,卖家发的是毒药普通版,遂与客服理论需要退货。(客服企图糊弄我,一开始坚决咬定毒药只有一个版本)
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7.6月24日11点:JD客服专员,电话联系,没接听到。短信告知商品与实物不符,我联系在线客服。
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录音地址 ...
[url]https://www.bilibili.com/audio/au2391404?type=1[/url]
16.6月30日11点:在12315投诉后的第三个工作日,工作人员进行了联系,表示会先去了解实际情况再给我回复
17.7月12日00点:同步下目前进展:
1)第三方订单12315调解失败,法院已经受理,目前诉前调解。估计也会调解失败,之后才会正式立案,总之流程很长。
2)自营订单仍在退货中,商品目前在厂家检测阶段,已经过去接近一个月。
也不知道东哥 知道手底下这些人的所作所为吗?就这样还能成为全球最值得信赖的企业?有人说我不该上升到公司立场,我就问问平台面对证据确凿的故意欺诈,仍然企图帮助非法商家,逃避惩罚,糊弄消费者。
这不是公司的问题?反正法院马上就立案通过了,我们等结果呗