昨天接了一个投诉，我这么回答，肯定是我不对

小县城城市公交，工作内容包括接听客服电话
昨天接到一个女生的来电，
她说“你们公交车要求戴口罩上车的吗”？
我回答“是的。在上车时，驾驶员会要求每个乘客戴上口罩。如果你发现驾驶员自己未佩戴，可以投诉驾驶员(她一开始的时候碎嘴时是在说这事)。您是否发现驾驶员有未佩戴口罩的情况呢？
她没有正面回答，接着说“那我上车后觉得闷，放下来不可以吗”？
我问，请问您有什么诉求，可以直接说
她说，“那个驾驶员在到站的情况下，不开门，不让她下车，还说她”
我一开始耐心还是挺好的，当说到上述内容时，其实已经说了三分钟了
我就说“疫情没有结束，驾驶员这样的行为是为了你好，而且你不可能以后都不坐公交车了，公交车司机师傅们都是一个集体，他今天说一下这个事，也是为这个集体”
然后这女生就问了，“你们公司的人，上班都是戴口罩的吗”
我回答“公司要求所有的驾驶员在岗时必须佩戴口罩”
她说“是所有人，包括办公室”
我答“行政上的员工都是固定的，没有外地回来的，公交车的乘客来自哪里有太多不确定性”
现在的女生难道逻辑就这么奇特吗，但也有可能是我接触社会少，是我的逻辑奇特吗，我开始怀疑我自己了，因为我接到很多电话，都是这样大差不差的