病人忘记拿药，作为窗口人员要不要打电话提醒啊

我已经看到很多病人会忘记拿药，拿手机，拿医保卡

我们这边都有监控的，有记录的。有病人的联系方式的。
理论上可以追溯的。比如查监控，查发药记录，有的时候药房太忙，不好查。

不打电话提醒吧，有的人无所谓，
但有的人会闹，回去之后发现药少了，然后怪药房，我们再去查监控。
你们的话会选哪样。