兄弟们，破防了。在京东自营买的乌冬面发生霉变。请问怎么投诉？(图可能产生不适)

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TFA_Deadpool

2021-10-03T10:22:45+00:00

如发错版面，麻烦版主帮忙移到正确版面。
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买的乌冬面，白色的面条上面已经可以看到很明显的变色和霉变。。。

刚买的，在保质期内。

现在投诉后，客服回复只愿意赔偿实付款和100元补偿。

但是我网上查询后，根据国家法律相关规定应该赔偿10倍，不足10倍应赔偿1000元。

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我也不装白莲花，我就想拿到合理合法应有的赔偿！

目前之前已经打开的3盒没丢，而且手上还有两盒没开封，准备留作证据。

请问各位大佬，怎么在12315投诉才能有效拿到赔偿。

感谢。[s:ac:羡慕]
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ItzAced

举报渠道是12315、12345、市场监管局这几个。市场监管局的权限最高，处罚最狠，只要举证到位能够证明保质期内出现质量问题，是可以赔偿1000的。
现在麻烦的在于，已经拆包了就无法证明了。用没拆包的能看到明显霉变腐败的，去找市场监管局，能赔到的概率就比较高了
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反手一个你自己保存不当，还有LZ你怎么证明不是你自己保存不当呢，真闹上去商家完全可以利用是你自己保存不当来当理由，再退一步你怎么证明不是你自己保存不当而不是商品本身就有的问题？
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这怕是要看你损失，你损失是什么？
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OnlyPants

想折腾无非就是那几个部门,不过貌似付出精力和可能获得的赔偿不成比例..
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osol805

22号买的到今天，多久了，估计没戏，你拆封过没有
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[quote][pid=556757846,28876927,1]Reply[/pid] Post by [uid=18263817]shfxfxy[/uid] (2021-10-09 22:18):

22号买的到今天，多久了，估计没戏，你拆封过没有[/quote]没有。
但是我的错，没冷冻
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[quote][pid=556756151,28876927,1]Reply[/pid] Post by [uid=5028786]latumax[/uid] (2021-10-09 22:09):

反手一个你自己保存不当，还有LZ你怎么证明不是你自己保存不当呢，真闹上去商家完全可以利用是你自己保存不当来当理由，再退一步你怎么证明不是你自己保存不当而不是商品本身就有的问题？[/quote]嗯
我的错。
还是有位老哥提醒了。

因为之前在沃尔玛买的袋装乌冬面都是冷藏的，
所以这次没看商品详情，习惯性丟冷藏没放冷冻。
没看商品包装上注明了要冷冻。
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十倍赔偿别想了，十倍赔偿要求对消费者造成实质损害，且是销售者明知食品不符合安全标准仍然销售。不怕被骂的说，狗东的处理方法没有问题，9月23号买的，也开封了，人家能原价退你钱再给一百补偿不错了，要求1000元赔偿就过分了吧？
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按说抛开包装冷冻面条不论，就一般市场买的湿面条你放冰箱冻一个月都不带发霉的啊！你买回来有霉的话早就发现了，咋能隔了这么久发现长毛，这也不对啊
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DeadIsRotting

刚看到楼上回复，那没事了
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所以你还会找京东赔偿吗
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[quote][pid=556763116,28876927,1]Reply[/pid] Post by [uid=38350525]shr1ke[/uid] (2021-10-09 22:46):

所以你还会找京东赔偿吗[/quote]不会啊，已经取消了售后。
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TFA_Deadpool

[quote][pid=556762540,28876927,1]Reply[/pid] Post by [uid=42310847]我的妹妹就是这么可爱、[/uid] (2021-10-09 22:43):

按说抛开包装冷冻面条不论，就一般市场买的湿面条你放冰箱冻一个月都不带发霉的啊！你买回来有霉的话早就发现了，咋能隔了这么久发现长毛，这也不对啊[/quote]丸本家乌冬面，标注保质期是十二个月[s:ac:瞎]

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