智能锁说好保修但是一直不给换咋办?

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Benjuwu

2024-04-16T11:09:59+00:00

智能锁wifi有问题,客服说给我换货,问就是在调货,不知道什么时间能给我换好。客服说了三个解决方案:
我的锁两年前的,没有这个型号了,明明我从里面开门是可以机械开门,结果说给我换成感应开门,我不同意因为负提升
另一个方案是换成其他颜色的,我家门是黑色的,锁是黑色的,要给我换成古铜色我不同意
第三个方案是让师傅先换成机械锁,把我的锁去维修,然后再寄回来。但是我家装的是凯迪仕的锁,装的时候门就切割了,装机械锁根本装不了,会漏洞!而且家里是老人,记不住带钥匙
现在跟我说不知道什么时候能给我把货调过来,我怀疑根本没货,这可咋办呢喷

已经半个月了,每次问就是在调货,他甚至不说停产了,跟我说还在生产(但是没平台再卖了),还说什么线下再卖,当初调研过这个型号我印象中就只是电商型号
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大武

要我说,售后没有什么问题,很多好多年前的老产品没货了很正常,也提出了一二三个方案,楼主有些挑剔了,正常方案1或者2选一个就是了
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Benjuwu

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要我说,售后没有什么问题,很多好多年前的老产品没货了很正常,也提出了一二三个方案,楼主有些挑剔了

请问怎么挑剔了呢?第二个方案颜色不对,谁家装修的门不愿意颜色统一呢
第三个方案会漏洞,防盗门漏洞不是更增加隐患吗?我有这种担心,再加上我家是老人,容易忘带钥匙,我肯定不同意呀。
第一个方案负提升,感应比机械慢也不如机械准确,相当于你买了3060ti给你换成4060,听上去产品更新了但是就是使用变糟了
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mazoku

一般方案1会同价位的让你选
要么就是这个牌子本身就没几款锁可以选
你直接说你是什么型号给你换什么型号
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大武

+ by [步逍遥] (undefined)

请问怎么挑剔了呢?第二个方案颜色不对,谁家装修的门不愿意颜色统一呢
第三个方案会漏洞,防盗门漏洞不是更增加隐患吗?我有这种担心,再加上我家是老人,容易忘带钥匙,我肯定不同意呀。
第一个方案负提升,感应比机械慢也不如机械准确,相当于你买了3060ti给你换成4060,听上去产品更新了但是就是使用变糟了

你想怎么办呢,8折退?除了狗东买电子产品有过先例,其他的我就没见过
正常就方案1完事,半自动换自动不算减配
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akanub

我们情况很像,我是20年的锁,今年坏了,我选的方案是寄回去维修。
确实出现了楼主的情况,暂用机械锁,门上有个漏洞,我心比较大,洞贴了胶布,这样用了一个多星期,就寄回来换好了。

如果选择这个方案,一定要多催,特别要催安装师傅,他们太忙了,不催周期恐怕要半个月以上。

我是隔两天就跟师傅诉说,门上有个黑黢黢的洞,我实在害怕的紧,师傅心善呆
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Benjuwu

+ by [内涵] (undefined)

一般方案1会同价位的让你选
要么就是这个牌子本身就没几款锁可以选
你直接说你是什么型号给你换什么型号

凯迪仕锁,专门做智能锁的
我问了能不能换别的款,说不支持,只能换同款喷
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Benjuwu

+ by [Madridista_RMA] (undefined)

你想怎么办呢,8折退?除了狗东买电子产品有过先例,其他的我就没见过
正常就方案1完事,半自动换自动不算减配

我希望换同价位别的锁,客服说只能换同款的,其他锁都不行
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mazoku

+ by [步逍遥] (undefined)

凯迪仕锁,专门做智能锁的
我问了能不能换别的款,说不支持,只能换同款喷
都没这个型号了
肯定是给换同价位的了
像我朋友之前鹿客classic2S坏了修不好,就给了1800左右的两款让选
有得换新款就换新款
新款一般不至于比老款差
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Benjuwu

+ by [全须知] (undefined)

我们情况很像,我是20年的锁,今年坏了,我选的方案是寄回去维修。
确实出现了楼主的情况,暂用机械锁,门上有个漏洞,我心比较大,洞贴了胶布,这样用了一个多星期,就寄回来换好了。

如果选择这个方案,一定要多催,特别要催安装师傅,他们太忙了,不催周期恐怕要半个月以上。

我是隔两天就跟师傅诉说,门上有个黑黢黢的洞,我实在害怕的紧,师傅心善呆

我怕寄回去维修要很久,而且说真的,老年人就是会疑神疑鬼,找不到任何东西都觉得是别人进家门拿走了,启用wifi功能也是因为,他们觉得不在家的时候别人进来拿走了xx东西。有个洞估计他们真的会疯了,而我也会被他们说的疯掉瞎
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Benjuwu

+ by [内涵] (undefined)

都没这个型号了
肯定是给换同价位的了
像我朋友之前鹿客classic2S坏了修不好,就给了1800左右的两款让选
有得换新款就换新款
新款一般不至于比老款差


唉他不让。。。僵住了属于是
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大武

+ by [步逍遥] (undefined)

凯迪仕锁,专门做智能锁的
我问了能不能换别的款,说不支持,只能换同款喷

智能锁这两年卷的飞起,半自动比全自动好已经老黄历了,现在基本上89成选的都是全自动的锁,希望给你选方案一加点心理助力吧
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mazoku

你原来啥型号
给你换啥型号啊?
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Benjuwu

+ by [Madridista_RMA] (undefined)

智能锁这两年卷的飞起,半自动比全自动好已经老黄历了,现在基本上89成选的都是全自动的锁,希望给你选方案一加点心理助力吧

我这个是全自动的锁,问题在于从里面开门是手动还是感应的,我家现在的锁,家里推一下把手就开了,他要给我换成,家里手放上去感应,才能开门喷这不显然负提升嘛
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Benjuwu

+ by [内涵] (undefined)

你原来啥型号
给你换啥型号啊?

原来是凯迪仕k9s,给我换成k9s(室内感应把手款)咦
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mazoku

看了下差别
不就是内外开锁方式一样了么
我觉得只是习惯问题
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大武

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我这个是全自动的锁,问题在于从里面开门是手动还是感应的,我家现在的锁,家里推一下把手就开了,他要给我换成,家里手放上去感应,才能开门喷这不显然负提升嘛

查了下所谓的感应开门就是多了个按钮呗,现在的锁都这样,我家的鹿客s50mpro还有我弟弟家刚装的v5max,都是通过按钮开门,估计就是产品统一模型统一芯片化的结果,负升级谈不上

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toytles

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唉他不让。。。僵住了属于是

投诉呗
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Benjuwu

+ by [Madridista_RMA] (undefined)

查了下所谓的感应开门就是多了个按钮呗,现在的锁都这样,我家的鹿客s50mpro还有我弟弟家刚装的v5max,都是通过按钮开门,估计就是产品统一模型统一芯片化的结果,负升级谈不上


可能每个人应用场景不一样,你要是手上拿了垃圾什么的,机械开门直接胳膊肘杵一下就开了,感应式需要手放上去才能开。感应式的优点没有,之前开锁的一部分场景变难了,对我家来讲就是负提升呀
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Benjuwu

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投诉呗

咋投诉呢,而且人家也没说不管,就是拖着你而已鬼脸