Agony
2021-05-27T21:32:45+00:00
快递这种东西，运输速度和钱有关，京东顺丰一直很快，服务也好，但是我一直以来印象中圆通和中通也不差，印象最差的是韵达，前女友读书的时候家里人寄了一部旧的iphone3g，那时候已经是iphone6的年代了，居然被调包了，后面理赔还疯狂甩锅，签收的甩到发货的，最后不了了之
可是这是一直以来我没有丢过件的情况下发生的，这次很倒霉，丢件了，正式见识到圆通有多垃圾
10号买的衣服，约15号收到，感觉不适合，准备退货
17号发的件，早上把件塞进丰巢柜，10点钟显示收件，然后就没有然后了
22号上午店家联系我，店家确认的时间马上要到了，可是快件停留在19号没任何变动， 让我这边联系一下物流，3天没动作，对于快递来说感觉还好嘛，可能当天就到了，但是我还是打了个电话给物流
这里是对圆通的第一个恶心，客服电话是机器人问答，不存在人工，唤起人工他会一直给你引导回第一步，先问业务，再问单号，确认单号，耐心等待
22号晚上，大约7点，客户回电话，说快件暂时没进展，但是那边会联系网点推进，因为比较早，大家都觉得是正常的，然后就没有然后了，我以为快件正常，店家也没再找
28号周五，淘宝强提示退款即将被驳回，这时候我才发现店家没处理是因为单是在驳回状态，一直没有撤销，立马再打了一次圆通的客服， 还是恶心的机器人流程，等了2小时没人回电话，我去邮政举报提了一个投诉单
28号下午，一个男的联系我，说这边确认了那个件，取件的人当天离职了，所以这个件也不知道去了哪，我说我已经找过一次客服了，说会处理，现在售后期马上过了，只能理赔，就算件寄过去也是无济于事，然后客服说让我加一下微信，他这边给我申请理赔，然后我给他提供一下资料
大概一小时后我加了微信给了资料，其实就是淘宝的截图，然后，就没有然后了，当晚我也再问了，也是没有任何回复
29号周六中午，我又问了这个客服，还是没有回复，等到下午3点多，一个上海的客服打电话来，大概是看到了邮政局那边的投诉单，态度很好，说给我走理赔流程，稍后给我发一个理赔的网址上去提交资料就好
到了晚上8点多，还是没有收到任何短信，这波忽悠真好，这时候我打了一次电话去机器人客服，我想在业务类型直接说理赔会怎样，然后直接转到了人工客服，心里大喜，还有这等渠道，接下来我就傻了“工号XXX为您服务，为保证质量，本次童话将会被录音，请为本次服务进行评价”，气不过了，我又去邮政举报提了一个投诉单
中间我去了睡觉，半小时后收到了短信，就是所谓的举报网址，压根不是网址，是个教程，微信那边的客服也让我提供支付宝账号
30号凌晨了，醒来之后，想起来这个事，我不相信微信上的客服能处理好，我情愿走官方流程，就算不正规，我自己操作也比对方操作好，按提示打开网址并填写资料，到了提交图片这里，我懵了，这垃圾网址的接口根本没响应，提交的接口直接是没有返回值的，也就是你压根就提交不上去资料
我又要去邮政局举报了，真的恶心，这玩意从头到尾压根就没打算给你理赔，就磨，硬磨
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/30/-7Q2o-iajlK1bT3cSsg-b4.jpg.medium.jpg[/img]
可是这是一直以来我没有丢过件的情况下发生的，这次很倒霉，丢件了，正式见识到圆通有多垃圾
10号买的衣服，约15号收到，感觉不适合，准备退货
17号发的件，早上把件塞进丰巢柜，10点钟显示收件，然后就没有然后了
22号上午店家联系我，店家确认的时间马上要到了，可是快件停留在19号没任何变动， 让我这边联系一下物流，3天没动作，对于快递来说感觉还好嘛，可能当天就到了，但是我还是打了个电话给物流
这里是对圆通的第一个恶心，客服电话是机器人问答，不存在人工，唤起人工他会一直给你引导回第一步，先问业务，再问单号，确认单号，耐心等待
22号晚上，大约7点，客户回电话，说快件暂时没进展，但是那边会联系网点推进，因为比较早，大家都觉得是正常的，然后就没有然后了，我以为快件正常，店家也没再找
28号周五，淘宝强提示退款即将被驳回，这时候我才发现店家没处理是因为单是在驳回状态，一直没有撤销，立马再打了一次圆通的客服， 还是恶心的机器人流程，等了2小时没人回电话，我去邮政举报提了一个投诉单
28号下午，一个男的联系我，说这边确认了那个件，取件的人当天离职了，所以这个件也不知道去了哪，我说我已经找过一次客服了，说会处理，现在售后期马上过了，只能理赔，就算件寄过去也是无济于事，然后客服说让我加一下微信，他这边给我申请理赔，然后我给他提供一下资料
大概一小时后我加了微信给了资料，其实就是淘宝的截图，然后，就没有然后了，当晚我也再问了，也是没有任何回复
29号周六中午，我又问了这个客服，还是没有回复，等到下午3点多，一个上海的客服打电话来，大概是看到了邮政局那边的投诉单，态度很好，说给我走理赔流程，稍后给我发一个理赔的网址上去提交资料就好
到了晚上8点多，还是没有收到任何短信，这波忽悠真好，这时候我打了一次电话去机器人客服，我想在业务类型直接说理赔会怎样，然后直接转到了人工客服，心里大喜，还有这等渠道，接下来我就傻了“工号XXX为您服务，为保证质量，本次童话将会被录音，请为本次服务进行评价”，气不过了，我又去邮政举报提了一个投诉单
中间我去了睡觉，半小时后收到了短信，就是所谓的举报网址，压根不是网址，是个教程，微信那边的客服也让我提供支付宝账号
30号凌晨了，醒来之后，想起来这个事，我不相信微信上的客服能处理好，我情愿走官方流程，就算不正规，我自己操作也比对方操作好，按提示打开网址并填写资料，到了提交图片这里，我懵了，这垃圾网址的接口根本没响应，提交的接口直接是没有返回值的，也就是你压根就提交不上去资料
我又要去邮政局举报了，真的恶心，这玩意从头到尾压根就没打算给你理赔，就磨，硬磨
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/30/-7Q2o-iajlK1bT3cSsg-b4.jpg.medium.jpg[/img]