想问代位追偿需额外费用吗？

发生了车祸，起初对方态度诚恳，但定损出来后就难以联系，微信短信不回，电话拒接。期待对方回复无望，想走保险的代为追偿服务。但4s店太平洋办事专员提醒我代为追偿只能赔付90%钱款，剩下10%费用需我自行承担。因为百度了一下也没有90%的出处，想问问有了解的吗。感谢。