我在12315平台上投诉京东,目前的状态是和解不成功,然后投诉单状态是“处理完成”

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ChouChou

2021-03-16T14:47:24+00:00

处理结束时间2021-03-08
处理过程“尊敬的客户您好,关于您反馈订单商品相关问题,诚如电话沟通,未与您达成一致,感谢您的支持与关注。今后您在京东购物中出现各类订单咨询问题,可联系客服热线4006065500,同时也可联系已开通的消费者维权热线4006067733。祝您生活愉快!”
和解结果协商和解不成功

这算什么?
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