我爸在网络上买了一个劣质衣柜，想要退货，商家不包邮，怎么才能让商家包邮

1:衣柜送过来少了很多零件导致无法安装
2 衣柜送过来有明显的划痕和面板上的凝胶还没擦好
3 我爸老年人在网上买东西没看就买了，结果送过来是要自己装，这玩意不是专业木工根本无法安装
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