[IT杂谈]荣耀电视X1据说来这吐槽京东客服的都自爆？

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Creek

2020-05-28T10:32:38+00:00

6月1日中午
配送客服电话：预计5号送到，请问在家吗
我：5号上班，可以6号送吗？
配送客服：好的
然后
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202006/04/c4Q5-atdoK1oT1kShs-120.jpg.medium.jpg[/img]
[s:ac:咦]

于是我立刻联系京东
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202006/04/c4Q5-dq63ZgT3cShs-1l2.jpg.medium.jpg[/img]

6月2号中午
京东专员电话：请问你是否要将配送时间改到6号呢？
我：是的
京东专员：那么我跟配送联系更改，请保持电话畅通，稍后配送跟您确认
我：好的

6月3号
[s:ac:呆]

6月4号
没有电话，没有短信，app依旧是5号送货的信息，于是联系京东2号客服
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202006/04/c4Q5-hoebZ1zT3cShs-8et.jpg.medium.jpg[/img]

2号客服在查看订单后显示5号送(说明2号专员所谓的联系更改根本没去做)
先是不能改说是我确认5号送货 我当然直接否认
我要求能解决的人来沟通 改口说5号是电话联系已经帮我改成6号送
我去看了一下订单 明确写是5号送达
经过配送客服和客服专员的口头应答没有实现 还有这位的前后矛盾 我并不相信他们说的话 所以我要求要通过系统更新信息

两小时后依旧没有回复，联系京东三号客服
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202006/04/c4Q5-e76jZmT3cShs-2mt.jpg.medium.jpg[/img]

最终[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202006/04/c4Q5-inluK1cT1kShs-120.jpg.medium.jpg[/img]
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rahulop7

这管它呢。5号送你就让他6号再送一边就好了
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Aurafox

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 狗东客服这上班是在应付差事么 有没有投诉客服的渠道
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Tyga

师傅给你打电话的时候直接让他明天再送就可以了
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NVNCBL

明天再送的事就完了，不知道在纠结什么
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mustypants420

……京东自营的大电器在配送前会再次跟你联系的，你在跟他们确定时间就行了
至少我之前买电视空调热水器时候都是这个流程[s:ac:呆]
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tf2u

你跟送货师傅沟通好就行了，不用跟他们废话[s:ac:呆]
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Creek

[quote][pid=427403387,22040834,1]Reply[/pid] Post by [uid=42073472]仁暮[/uid] (2020-06-04 18:55):

师傅给你打电话的时候直接让他明天再送就可以了[/quote]我是无辜的 所以要我确认是5号然后由我临时更改 这个锅我不背

送货师傅也是无辜的 不想让他白跑

第一条短信说3号确认也是一个电话都没有 谁知道他们嘴里哪句话是真的

也就简简单单一句话 皮球硬是踢了好几天 要通过系统给他们下工单才能推动这个事
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Xicronizz

你第一次联系客服那边就已经给你备注了[s:ac:哭笑]
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WaffleWiffle

京东买家电的话会给你师傅的联系方式，你可以自己和他联系，晚一天是可以的，也不会白跑，上次我记得好像是电视先到，然后你去联系师傅。
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𝒥𝓌𝓁𝓍我

我的就是送货前打电话确认时间的，根本用不着跟客服沟通
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Youta Akiro

[quote][pid=427404876,22040834,1]Reply[/pid] Post by [uid=5818390]各种菠菜[/uid] (2020-06-04 19:02):

我是无辜的 所以要我确认是5号然后由我临时更改 这个锅我不背

送货师傅也是无辜的 不想让他白跑

第一条短信说3号确认也是一个电话都没有 谁知道他们嘴里哪句话是真的

也就简简单单一句话 皮球硬是踢了好几天 要通过系统给他们下工单才能推动这个事[/quote][s:ac:闪光]认真是对的

不过这事真不用放在心上，送货都是就近的华为发，不会有师傅白忙活的情况，师傅打电话给你，你说明天再送就没事了，不会有任何麻烦的
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火焰 𝓼𝓪𝓵𝓶𝓸𝓷

我上次也是，最后还是送货的师傅说一下就好了。
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Creek

[quote][pid=427405668,22040834,1]Reply[/pid] Post by [uid=41300780]帝国锦衣卫[/uid] (2020-06-04 19:06):

你第一次联系客服那边就已经给你备注了[s:ac:哭笑][/quote]并没有 今天中午开开始我联系客服的时候给我说5号送达 跟我扯了半天我要换人说话他才改口6号
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derp

一般大家电送之前都会联系，确定时间
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Xicronizz

[quote][pid=427406398,22040834,1]Reply[/pid] Post by [uid=5818390]各种菠菜[/uid] (2020-06-04 19:09):

并没有 今天中午开开始我联系客服的时候给我说5号送达 跟我扯了半天我要换人说话他才改口6号[/quote]客服知道个屁，客服只会给你报系统上的信息，他有打电话跟站点快递小哥确认过？你在这跟客服较劲，不如自己打电话联系经常给你配送的小哥了解情况
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pepegers

你要是闲的 他送时候会给你再次打电话的[s:a2:doge]
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Creek

[quote][pid=427407631,22040834,1]Reply[/pid] Post by [uid=41300780]帝国锦衣卫[/uid] (2020-06-04 19:15):

客服知道个屁，客服只会给你报系统上的信息，他有打电话跟站点快递小哥确认过？你在这跟客服较劲，不如自己打电话联系经常给你配送的小哥了解情况[/quote]京东那边不给我更新信息 物流这边不给我电话确认 都写着5号

客服是可以联系配送的 只不过前边的几个答应了就没去联系 今天跟第三个客服说完十分钟物流那边就给我打电话了


家电配送看来不是平时的送货小哥 另有别人

从我跟电信沟通的经验 那些上门维修的电信小哥来了就说直接打我电话别打10000号
后来当我打他电话能晾我好几天 直接打10000下工单当天就到
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Slowmotionpuffer

和送货师傅说就行啦···
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Bluu

京东电视5号到，系统预约到12号安装，客服让我自己联系师傅，6号就能上门了。。

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