专门道歉的部门经理

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Drumnich

2021-08-08T10:15:16+00:00

上周坐正规的出租车,司机拒载,然后就直接投诉了。要求很简单司机当面道歉。

这周反馈来了,打电话给我的是出租车公司的负责经理(他自己说的),然后和我说那个司机罚款200,停运3天。问我还有啥要求。我说你们公司怎么罚,和我没关系,我就要他当面道歉,不要其他。结果他说这个肯定办不到的,司机不肯道歉,如果要道歉他可以给我道歉,如果需要当面,他可以到约定地点当面给我道歉,并且公司可以给100元的赔偿,问我需要买实物给(水果或者牛奶),或者给100元的市民卡、电话卡充值券都可以。

我一听到挺不好意思的,毕竟拒载的不是他,是司机。然后和他吹了一会牛,我说你是专门道歉的吧,他笑笑,嗯了一下,电话里说,出租车公司就专门放一个部门就是道歉的,招几个铽会说话特好说话的,如果客户要当面,他们就当面给说几句,我问他这样工资应该蛮高的吧,他只是笑了笑。

和他吹牛了半个多小时,最后我说道歉也不要听他道歉,毕竟不是他拒载我的,然后100就手机充值吧,他们反正有我投诉的电话,就那个号充100,当面就算了,不想看见他们出租车公司的人。想必这位经理又完成一个案子。
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jamal243

[s:ac:哭笑]头一次知道?大一点的服务场所都有这个职位的,窗口人员解决不了的时候,就会出来一个西装革履气宇轩昂一看就是领导的人负责接待,态度很好,你说啥都听,最后把你哄走
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Knobber

[s:a2:不明觉厉]人家拒载也受到处罚了,为啥你还要要求当面道歉啊,是不是他骂了你之类的?
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KCY

我有次投诉出租司机边开车边刷微信,对方客服吊得很,上来问我要姓名住址身份证号手机号,我说可以给姓名手机号,对方直接说不行就挂了……
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tank

司机拒载受到了处罚,但为啥要给你道歉?骂你了?[s:ac:咦]
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Māo

[quote][pid=541084499,28051338,1]Reply[/pid] Post by [uid=33442190]暗夜骑士灬[/uid] (2021-08-13 18:33):

司机拒载受到了处罚,但为啥要给你道歉?骂你了?[s:ac:咦][/quote]你以为拒载是电脑游戏吗选择拒绝就行了…肯定是当面说的不愿意拉你,还能有好态度吗
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Artma1

客户服务部,大点的公司都有这个,处理投诉只是一部分职能。
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tank

[quote][pid=541085376,28051338,1]Reply[/pid] Post by [uid=60240259]ssdlh1234567[/uid] (2021-08-13 18:36):

你以为拒载是电脑游戏吗选择拒绝就行了…肯定是当面说的不愿意拉你,还能有好态度吗[/quote]那不愿拉就不愿拉呗,我举报他被处罚就完了啊
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GGD

事实上罚款和停运也不会有的,只是哄你的而已。
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Māo

[quote][pid=541091085,28051338,1]Reply[/pid] Post by [uid=33442190]暗夜骑士灬[/uid] (2021-08-13 18:56):

那不愿拉就不愿拉呗,我举报他被处罚就完了啊[/quote]处罚是公司内部的事,道歉是公司和用户的事,两边不矛盾啊
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Captain.b.dick-zach

什么地方拒载还能赔钱?