limiserenityxx
2022-05-26T02:21:31+00:00
110 有新闻，当事人在危险场合短信报警，然后对面打电话过来确认。
119 原来看过一个微博，报警人全程在喊大道南，接线员一通操作才弄清地址。
120 有新闻，两家医院都出车抢人
平时的宣传将这些岗位神圣化了，导致人们对其认知和实际严重不符。
有的人认为，接线员就和普通客服一样，能力水平有限。
有的人认为，接线员应该和宣传中一样，临危不乱。
归根结底这些事都是人在做，是人就会犯错，所以需要弄一个不会犯错的东西来替代
[quote][pid=615647068,32184199,1]Reply[/pid] Post by [uid=38284775]29岁了[/uid] (2022-06-04 11:42):
归根结底这些事都是人在做，是人就会犯错，所以需要弄一个不会犯错的东西来替代[/quote]是人都会犯错，但优秀的xx会建立一个机制来避免犯错，就如根据电话定位位置，好多人会疑惑为啥要报警人说出明确的位置，通缉犯一打电话就没了，为啥120这种职能部门没呢？可能是因为外包吧
核心就是都是3000外包的工作，还真以为能招到无私奉献的精英？
[quote][pid=615648205,32184199,1]Reply[/pid] Post by [uid=38140900]aosnfownfow[/uid] (2022-06-04 11:48):
是人都会犯错，但优秀的xx会建立一个机制来避免犯错，就如根据电话定位位置，好多人会疑惑为啥要报警人说出明确的位置，通缉犯一打电话就没了，为啥120这种职能部门没呢？可能是因为外包吧[/quote]这个要看地区。有些地方应急中心合并了，联合办公，120请求这个帮助是很容易的。
如果没有联合办公的话，基本就要通过电话或者其它联系方式多过一道手。
有些地方不但没有联合办公，应急中心还是请的临时工，那他们要求这种系统的时候可能还要通过上级申请再过一道手。
这时候其实很多人正常就会怕麻烦的。
说白了，是钱和重视程度的问题。
[quote][pid=615648205,32184199,1]Reply[/pid] Post by [uid=38140900]aosnfownfow[/uid] (2022-06-04 11:48):
是人都会犯错，但优秀的xx会建立一个机制来避免犯错，就如根据电话定位位置，好多人会疑惑为啥要报警人说出明确的位置，通缉犯一打电话就没了，为啥120这种职能部门没呢？可能是因为外包吧[/quote][s:ac:擦汗]通缉犯一打电话就没了只存在于电视剧，哪怕是大都市要做到这程度也要实现申请好手续设备
[quote][pid=615648331,32184199,1]Reply[/pid] Post by [uid=1119254]请不要删角色[/uid] (2022-06-04 11:48):
核心就是都是3000外包的工作，还真以为能招到无私奉献的精英？[/quote]不需要他无私，而是应该有一个机制来应对这样的情况。 是不是打119的人说不出来门牌号，消防车也可以不出警？
[quote][pid=615650464,32184199,1]Reply[/pid] Post by [uid=561197]long4834[/uid] (2022-06-04 11:59):
不需要他无私，而是应该有一个机制来应对这样的情况。 是不是打119的人说不出来门牌号，消防车也可以不出警？[/quote]那这个就是系统性问题了，关人家一个接线员啥事。一群人不敢喷系统，抓着接线员喷，典型的柿子挑软的捏，欺负老实人咯
[quote][pid=615648205,32184199,1]Reply[/pid] Post by [uid=38140900]aosnfownfow[/uid] (2022-06-04 11:48):
是人都会犯错，但优秀的xx会建立一个机制来避免犯错，就如根据电话定位位置，好多人会疑惑为啥要报警人说出明确的位置，通缉犯一打电话就没了，为啥120这种职能部门没呢？可能是因为外包吧[/quote]嗯，金茂大厦边上一小卖部报警，定位在金茂大厦。嗯
[quote][pid=615647068,32184199,1]Reply[/pid] Post by [uid=38284775]29岁了[/uid] (2022-06-04 11:42):
归根结底这些事都是人在做，是人就会犯错，所以需要弄一个不会犯错的东西来替代[/quote]找个机器人来接电话就好了[s:ac:羞]
[quote][pid=615652095,32184199,1]Reply[/pid] Post by [uid=1119254]请不要删角色[/uid] (2022-06-04 12:07):
那这个就是系统性问题了，关人家一个接线员啥事。一群人不敢喷系统，抓着接线员喷，典型的柿子挑软的捏，欺负老实人咯[/quote]因为大家认为肯定是有流程来解决这个问题的，而不是搞不清楚地址，就怀疑是假信息，直接无视掉。 我是不信120接电话，只有一个要求，说清楚地址就派车，弄不清楚就不派。