起点不支持退款，客服反复复读几句话，起点是不是拒绝退款开始装死了

Newgageaccount

2024-08-13T15:55:00+00:00

充值一旦成功，充值即确定完成，起点将不提供任何更改、修正服务。用户不得以消费完成后账户内仍有剩余虚拟币为由要求退费。

标签功能已经恢复正常，建议您可以正常搜索或者是选择筛选功能，暂不支持退款

8.7.3用户理解并同意，充值产品虚拟货币不适用无理由退换，充值一旦成功，充值即确定完成，起点将不提供任何更改、修正服务。用户不得以消费完成后账户内仍有剩余虚拟币为由要求退费。

RoMaShKa

这算霸王条款吧，用户协议里有把这条格式条款着重标粗提醒让用户注意到吗

Chief MaCheen

+ by [飞翔的头皮] (undefined)
这算霸王条款吧，用户协议里有把这条格式条款着重标粗提醒让用户注意到吗

违反消费者权益保护法

Chillde1

打12315先上上强度再说

maticrozy

12315相见咯

𝚜𝚕𝚎𝚎𝚙𝚢★

我去，明文退款说没就没？

Newgageaccount

+ by [赝人yyds] (undefined)

我去，明文退款说没就没？

11.1您理解并同意,阅文集团有权免费或要求付费提供本服务;本服务收取的充值金额是阅文为了向最终用户收取互联网增值服务使用费，而提供的一种通用的收费渠道或计费方式。该充值金额不能用于本服务以外的任何产品或服务。完成充值行为后进行消费行为的,对于已消费的金额,阅文不予退还。用户就用户账户中尚未消费的充值金额申请退款的，可联系客服并配合提供相关证明材料，阅文会对该用户的退款事宜进行审核。阅文如审核通过的,将会根据用户充值时选取的支付手段将相应充值金额原路返还给用户，并扣除对应手续费。
哪怕这条明文说可以退款的，也是加了前提，客服审核通过，只要客服嘴硬不通过，就不会给你退款

Koitiss

+ by [木承平] (undefined)

11.1您理解并同意,阅文集团有权免费或要求付费提供本服务;本服务收取的充值金额是阅文为了向最终用户收取互联网增值服务使用费，而提供的一种通用的收费渠道或计费方式。该充值金额不能用于本服务以外的任何产品或服务。完成充值行为后进行消费行为的,对于已消费的金额,阅文不予退还。用户就用户账户中尚未消费的充值金额申请退款的，可联系客服并配合提供相关证明材料，阅文会对该用户的退款事宜进行审核。阅文如审核通过的,将会根据用户充值时选取的支付手段将相应充值金额原路返还给用户，并扣除对应手续费。
哪怕这条明文说

直接保留截图，市场监管局，12315举报