Overkill
2020-06-09T07:31:40+00:00
前情提要：
17年618在京东自营买了个电源，品牌先不说了，总之就是三年质保，以换代修的政策范围内产品。然后我当时买回来就有个间歇性重启的问题，所以我当时就提了个售后申请，然而当时手头有事，售后跟我说要半个月到一个月，我就取消了售后。
一直到今年还是偶尔重启，频率比较低，想到快过保了就售后维修一下，而且现在办公都换到笔记本上了，就申请售后。
补充下为什么我确定是电源的问题，因为我还给两个哥们装了机，同款电源我买了三个，出问题后我换电源用了几天，都没出问题，所以我认为是电源问题。
问题来了：
就刚才，京东客服给我打电话说，1产品下架了不能换新；2快过三年保了不能质保。所以只能申请7折退款。
[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc587c6f9.png[/img]
我当时人就懵了，三年质保凭什么到我这儿就不行了？所以连续追问下，客服才说，是厂家不愿意修和换，因为快过保了，只愿意折价退款。
然后我直接说我买的时候承诺了三年质保，那现在我不管你是下架也好、不好修也好，你都要完成对应的承诺，如果说快到保就不保了，怎么不叫质保2.5年呢？如果拒保，我就要去315了。
然后客服才说，修是可以修，但是要半个月到一个月。我就说那就拿去修。
失望的点：
1.京东售后不像以前我体验的那样直接了当，该换换，该修修，打电话来让我折价退货，那质保有啥用呢？
2.京东售后没有第一时间跟我说实话，如果他后来说的是真的，那他一开始替厂家隐瞒，直接就说不能换和修，只能折价，我要是不追问是不是就直接选了折价了？
3.京东客服说厂家表示不愿意修，他没有找厂家，而是让我退步，我觉得很搞笑，厂家说不修就不修，说不换就不换，厂家违反规定你不管，反而要我买单？
打字半天，要不是实在开会无聊，我都懒得吐槽了！
如果真如客服说的是厂家不保(暂无法证实就不写哪个厂了)厂家也是垃圾！
17年618在京东自营买了个电源，品牌先不说了，总之就是三年质保，以换代修的政策范围内产品。然后我当时买回来就有个间歇性重启的问题，所以我当时就提了个售后申请，然而当时手头有事，售后跟我说要半个月到一个月，我就取消了售后。
一直到今年还是偶尔重启，频率比较低，想到快过保了就售后维修一下，而且现在办公都换到笔记本上了，就申请售后。
补充下为什么我确定是电源的问题，因为我还给两个哥们装了机，同款电源我买了三个，出问题后我换电源用了几天，都没出问题，所以我认为是电源问题。
问题来了：
就刚才，京东客服给我打电话说，1产品下架了不能换新；2快过三年保了不能质保。所以只能申请7折退款。
[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc587c6f9.png[/img]
我当时人就懵了，三年质保凭什么到我这儿就不行了？所以连续追问下，客服才说，是厂家不愿意修和换，因为快过保了，只愿意折价退款。
然后我直接说我买的时候承诺了三年质保，那现在我不管你是下架也好、不好修也好，你都要完成对应的承诺，如果说快到保就不保了，怎么不叫质保2.5年呢？如果拒保，我就要去315了。
然后客服才说，修是可以修，但是要半个月到一个月。我就说那就拿去修。
失望的点：
1.京东售后不像以前我体验的那样直接了当，该换换，该修修，打电话来让我折价退货，那质保有啥用呢？
2.京东售后没有第一时间跟我说实话，如果他后来说的是真的，那他一开始替厂家隐瞒，直接就说不能换和修，只能折价，我要是不追问是不是就直接选了折价了？
3.京东客服说厂家表示不愿意修，他没有找厂家，而是让我退步，我觉得很搞笑，厂家说不修就不修，说不换就不换，厂家违反规定你不管，反而要我买单？
打字半天，要不是实在开会无聊，我都懒得吐槽了！
如果真如客服说的是厂家不保(暂无法证实就不写哪个厂了)厂家也是垃圾！