Bogdasha
2025-03-25T05:35:57+00:00
顾客说要投诉上一个骑手，上一个骑手取消了然后单重新派出来到我这里期望送达时间12点的单马上一点了派过来。打个电话给顾客，顾客说不关你的事要投诉上一个骑手，我想问你投诉什么啊？你只能投诉到我，人家都没你这个单了不赚你这份钱了你去找谁，最后背锅的只能是接单的骑手
送外卖接了个单，到手就是超时的，顾客非得要投诉
Bogdasha
人家不赚你这份钱，没有你这个单了，请问你是要去投诉什么，你这个单现在有人接你只能投诉现在的骑手。这个单上个骑手取消了你怎么投诉，最后还不是现在接单的骑手背锅
Thunder Bolt
显然是平台的问题关客户什么事，客户晚收到餐一个多小时投诉不正常吗，至于他能投诉谁最后扣谁的钱都是平台决定的，别转移矛盾
GhostlyPope
你也取消
Hova
上一个骑手不接你为啥接呢？你没有不接单的自由吗？
GetNaeNaed
投诉的是订单，至于哪个骑手，系统自己分辨
Čvič
你也取消 送给下一个骑手
Noze master of none
外卖员手上的限时没到取消就是了。
让那个顾客继续等着吧。听说过这种事情。
让那个顾客继续等着吧。听说过这种事情。
croissant
你也卡时间取消就是了，专送的话后台搞就行
MandoXYZ
你和上一个的区别是什么，为什么他能恶心人取消，你不能取消。
Fitzeh
取消有数量限制的，多了有惩罚
ehan71
看得出来骑手群体确实各方面受压迫大，戾气大
Nesquik
直接找美团客服是可以投诉之前的骑手的，我也遇到过这种情况，前2个骑手都莫名其妙给我取消了，我特意和客服要求的，只投诉前2个，我只记得姓什么，他们后台可以查到名字和记录。
后来给我反馈，骑手的站点也做了相应的处理，还给了我误餐的补偿。
后来给我反馈，骑手的站点也做了相应的处理，还给了我误餐的补偿。
𝐹𝒜𝒞𝒦
如果最后这个投诉被转嫁到你头上了，那就是平台不作为，平台用你来顶缸而已。
强制你接单，不给顾客投诉上个骑手的能力都是平台的锅。
然后给你讲这个顾客投诉了，按照规矩到了你头上。问题是这个规矩是美团定的，投诉上个骑手非常麻烦也是美团定的。
然后PUA你让你来和顾客诉苦想把这个投诉消除了。
如果你看不懂这个逻辑的话，可能你以后很难摆脱这个行业了。
强制你接单，不给顾客投诉上个骑手的能力都是平台的锅。
然后给你讲这个顾客投诉了，按照规矩到了你头上。问题是这个规矩是美团定的，投诉上个骑手非常麻烦也是美团定的。
然后PUA你让你来和顾客诉苦想把这个投诉消除了。
如果你看不懂这个逻辑的话，可能你以后很难摆脱这个行业了。
Plethora
你可以向平台了解下这种情况应该怎么处理，然后和顾客协商沟通
Mxrcy
客户怎么知道换人了？我点外卖从来不看骑手是谁
TKio23
客户就是在投诉美团平台啊，平台该处理的是上一个骑手，如果处理了你，那也是平台的问题。
我也遇到过一次，超时了很久骑手打电话过来说商家已经下班了，让我取消订单。我打电话给商家，商家说他一直在等骑手过来取餐，但是骑手没过来。
然后我就很生气骑手骗我，立马找美团投诉。然后美团换了一个骑手送过来的。
我也遇到过一次，超时了很久骑手打电话过来说商家已经下班了，让我取消订单。我打电话给商家，商家说他一直在等骑手过来取餐，但是骑手没过来。
然后我就很生气骑手骗我，立马找美团投诉。然后美团换了一个骑手送过来的。