我和联通杠上了(投诉之路)

Sançhô

2020-03-14T05:04:58+00:00

去年5月份的时候，山东联通给我打电话说您是大王卡用户，您办理两张副卡我就可以送您主卡下一条免费的宽带，当时觉得划算，就再办了一张副卡(之前办过一张，再办的这张副卡我一直也没用，用不上，当时办也就为了供这条宽带，所以月费一直交着，一分没消费过)
然后5月份过了几天，联通打电话发短信说预约上门装机，预约了又说我有一条宽带了，我说那反正宽带业务在我主卡下，等我那条宽带到期了我就不续费了，到时候再装我主卡下的这条宽带。
今年3月份，我打电话给联通，我说我卡下的宽带你给我预约装机吧。

联通:先生你没宽带业务啊
？？？
我:去年你们让我办宽带送我一条啊
联通:我们从未有过这种活动先生。
我:我有通话记录截图
联通:您这通话记录又没录音，怎么证明就是我们说的呢？

转手工信部投诉，并且附上了当时他们给我发的预约装机的短信。
过了几天又给我打电话
，
联通:先生您这号不是你的(这是我当初回济南我妈办了一张卡给我用了)，所以您投诉我们不受理
我:这是我妈的卡，她给我用的
联通:您不能证明您和您这号号主就有直接的关系呢(您怎么证明你妈是你妈)

我qnmlgb，回家拿户口本，明天请假去派出所办关系证明，山东联通我和你tm杠到底了
垃圾运营商

为了避免rpg，先上短信截图，母子关系证明办下来再上关系证明。

以后一天一个工信部投诉，看他怎么说
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202003/23/c4Q5-4winZoT3cSu0-1t0.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202003/23/c4Q5-5nitZ11T3cSu0-1t0.jpg.medium.jpg[/img]
有结果了再更新
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3.23更新，根据坛友提醒，已向当地工商部门投诉
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202003/23/c4Q5-cebcKdT3cSpb-3a.jpg.medium.jpg[/img]
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3.27更新，当地的工信部受理部门和运营商沆瀣一气。
第二次投诉以我不是本人为由拒绝了，
我第三次用我妈的身份证号和手机号码提交申诉，并且提交了相关关系证明，
上午投诉的，下午工信部秒拒，
工信部不帮人，那真的没办法了
老哥们有没有电信的套餐推荐，三个号准备携号转网了
傻逼联通，之前给我打电话语气一副您拿我们有什么办法呢的语气，
或者换个思路，有没有投诉工信部的渠道
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感谢老哥的私信，搜集证据准备向国家信访投诉工信部和山东通管局不作为了

vampygurl

好！[s:a2:lucky]运营商欺人太甚

Sançhô

[quote][pid=407229692,20945139,1]Reply[/pid] Post by [uid=36426434]cjh2568375327[/uid] (2020-03-23 13:17):

好！[s:a2:lucky]运营商欺人太甚[/quote]发扬论坛精神
不服就刚
刚到底

Dee

现在运营商太头铁了，我想换个19的套餐，投诉到工信部都没用，非说现在最便宜的是38元的 ~~tm的大王卡不是19的？铺天盖地的广告当我瞎~~ 结果还是不能换

现在我们这有个地区的套餐莫名多了条宽带，都打算集体投诉了

6lock

我也投诉过联通，我交了年费，结果他扣我手机费给我莫名其妙停机了，我直接去的12315投诉联通北京的总公司，开始营业厅的人还很牛逼，投诉完本地工商部门介入了以后马上怂的和狗一样，送了我1年3个月宽带

Sançhô

[quote][pid=407232134,20945139,1]Reply[/pid] Post by [uid=214268]liutaihua[/uid] (2020-03-23 13:26):

我也投诉过联通，我交了年费，结果他扣我手机费给我莫名其妙停机了，我直接去的12315投诉联通北京的总公司，开始营业厅的人还很牛逼，投诉完本地工商部门介入了以后马上怂的和狗一样，送了我1年3个月宽带[/quote]当地的12345投诉吗，我也去试试
渠道越多越好
我还想发微博@谁比较管用

Sançhô

[quote][pid=407231708,20945139,1]Reply[/pid] Post by [uid=41696512]HondaKawasaki[/uid] (2020-03-23 13:24):

现在运营商太头铁了，我想换个19的套餐，投诉到工信部都没用，非说现在最便宜的是38元的 ~~tm的大王卡不是19的？铺天盖地的广告当我瞎~~ 结果还是不能换

现在我们这有个地区的套餐莫名多了条宽带，都打算集体投诉了[/quote]是，哪怕我工信部投诉了
给我打电话语气依旧特别硬气

6lock

Reply to [pid=407232437,20945139,1]Reply[/pid] Post by [uid=43010903]日间生物[/uid] (2020-03-23 13:27)
我是网上那个315平台投诉的，投诉完了工商局的就给我打电话了

Broedy

支持投诉，这联通就是贱

Sançhô

[quote][pid=407236128,20945139,1]Reply[/pid] Post by [uid=42299539]菠萝五毛钱[/uid] (2020-03-23 13:40):

支持投诉，这联通就是贱[/quote]我也觉得，白纸黑字的写着
那客服语气真的是贱

Max.

过年期间联通卡突然停机，查了一下欠费了， ~~都看不到哪里扣的钱~~ 可我用的是每月返现的的套餐，通话没超流量没超，打客服也查不到哪里扣的钱，现在等反馈俩月了一点消息没有[s:ac:喷]

Titan

干死这些垃圾运营商，要知道不开放电信领域不是给这些垃圾运营商的服务让路

adriana <3

大王卡+两张亲情卡送宽带的业务只在很短的时间内有过，后来被某友商告的停了。
看描述应该是当时地址上有宽带，装机员联系后自己楼主要求缓装，装机员给退单了。
退单之后系统上确实显示没有该业务了。
以上均为推测。
现在也没有1+2宽带的活动了，所以正常途径楼主业务就白瞎了。当时就应该让装机员继续装到同一地址就好了。
解决办法没有很好的，投诉吧，看看当地的客户经理怎么解决。

根据《中华人民共和国反恐怖主义法》第二十一条规定和中华人民共和国工业和信息化部令第二十四、二十五号规定，确实要求号码登记本人持身份证办理业务。如本人不方便，则需代办人携带本人及代办人身份证，并由号主本人提供委托书并签字。委托书很简单，就是本人某某某，因为某某原因，无法到现场办理联通相关业务，因此委托某某某代为办理某某业务。
这跟号主是否为您母亲没有直接关系的...
换句话说，并不需要什么母子证明，只要您母亲写个委托书，委托您带着她的身份证办理业务即可。

dondaestapenaldo

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202003/23/-7Q5-dhthZ20T3cSu0-1rc.jpeg[/img]
充100送100的活动不让我参加学老哥携号转网转天就打电话给我。让我输入神秘数字就能参加了。。联通真的贱人。

BeastBoyNaruto

什么现在连工信部都不好使了？
还是说必须要抓住他们的把柄后再去投诉让他们彻底无法抵赖

Sançhô

[quote][pid=407267170,20945139,1]Reply[/pid] Post by [uid=34264973]liyi7960[/uid] (2020-03-23 15:37):

大王卡+两张亲情卡送宽带的业务只在很短的时间内有过，后来被某友商告的停了。
看描述应该是当时地址上有宽带，装机员联系后自己楼主要求缓装，装机员给退单了。
退单之后系统上确实显示没有该业务了。
以上均为推测。
现在也没有1+2宽带的活动了，所以正常途径楼主业务就白瞎了。当时就应该让装机员继续装到同一地址就好了。
解决办法没有很好的，投诉吧，看看当地的客户经理怎么解决。

根据《中华人民共和国反恐怖主义法》第二十一条规定和中华人民共和国工业和信息化部令第二十四、二十五号规定，确实要求号码登记本人持身[/quote]可以，看来联通张嘴让我证明我妈是我妈是唬我

Sançhô

[quote][pid=407269436,20945139,1]Reply[/pid] Post by [uid=58568]摸鱼的[/uid] (2020-03-23 15:45):

什么现在连工信部都不好使了？
还是说必须要抓住他们的把柄后再去投诉让他们彻底无法抵赖[/quote]的确不好使
一开始投诉死不承认他们有过这个业务
后来我拿出短信来，又咬死了我没法证明我妈和我的关系
两次语气都很蛮横
我说你们取消了我号下面的宽带，也不跟我说，我副卡可都是每个月供着月费的，联通客服说，那除了建议您赶快销户外，我们也没法帮您呢

adriana <3

[quote][pid=407269784,20945139,1]Reply[/pid] Post by [uid=43010903]日间生物[/uid] (2020-03-23 15:46):

可以，看来联通张嘴让我证明我妈是我妈是唬我[/quote]我们的客服.....比较智障....我们内部也常年吐槽.......
我们每个月都因为给用户带来误解跟客服干仗...

kpoppin

山东联通智障+1，和家人两个人捆绑号，之前想换套餐(用了4年的老套餐几乎没给升级，流量1g2g那样)，降月费比登天还难，一直说我这号段不能降低于每人68好像，建议办新卡啥的，磨磨唧唧几个月，年前直接说不给降你直接教我携号转网来，勉勉强强降到39[s:ac:黑枪]还不给加宽带，两个人捆绑不算，得同一名下消费够68才能每个月加钱加宽带呵呵

SaintEcho

意思你的卡不是你名下的？那难怪，给你办了就是实名制违规，后果大概更严重[s:ac:哭笑]

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