mobcontroller200
2021-02-17T03:30:02+00:00
再次编辑:今天通话时售后人员要求我表示不要泄露聊天记录。我想了一下,可能是售后人员在我第一次拍照时自己承认“有点严重”(见下面补图),而后在其上级判定之后又表示不属于质量问题,前后矛盾,自知理亏吧。
编辑:刚才忘了贴图,有人质疑是水军,那我再贴个订单和发票图片。
原贴:
12月新购电视9100H,前两天突然左下角黑了一块,观感明显。整个售后过程我觉得真是离谱:
1、售后人员不上门,只是让我拍照,方便他们“云检测”。
2、“云检测”结论是亮度不均匀,在正常范围内。并且售后人员不停强调我这属于“感性不满”类问题,不属于质量问题。但是看了这么多年电视,有暗角可以接受,这个情况也归为暗角,着实有点滑稽;
3、在售后人员与我电话沟通之后,我表示不认可其“云检测”结论,售后人员表示可以上门检测亮度分布情况。我咨询其判定标准的出处,答曰出自公司自定标准。也就是又当裁判又当运动员。
现在等他们上门检测,无论结果是否为质量问题。个人觉得索尼这售后实在扯淡。本人还是索尼金牌会员,前后消费索尼产品也有十几万了,结合之前买的G大师镜头,也是各种出问题各种推诿,当时只觉得是巧合,现在觉得这小日本公司的确没有责任心。
编辑:刚才忘了贴图,有人质疑是水军,那我再贴个订单和发票图片。
原贴:
12月新购电视9100H,前两天突然左下角黑了一块,观感明显。整个售后过程我觉得真是离谱:
1、售后人员不上门,只是让我拍照,方便他们“云检测”。
2、“云检测”结论是亮度不均匀,在正常范围内。并且售后人员不停强调我这属于“感性不满”类问题,不属于质量问题。但是看了这么多年电视,有暗角可以接受,这个情况也归为暗角,着实有点滑稽;
3、在售后人员与我电话沟通之后,我表示不认可其“云检测”结论,售后人员表示可以上门检测亮度分布情况。我咨询其判定标准的出处,答曰出自公司自定标准。也就是又当裁判又当运动员。
现在等他们上门检测,无论结果是否为质量问题。个人觉得索尼这售后实在扯淡。本人还是索尼金牌会员,前后消费索尼产品也有十几万了,结合之前买的G大师镜头,也是各种出问题各种推诿,当时只觉得是巧合,现在觉得这小日本公司的确没有责任心。