外卖小哥把外卖送到小区门口转身走人丢失算谁的责任

DoKtor LIvsi-avatar

DoKtor LIvsi

2022-04-10T12:01:57+00:00

来北京当保安有一段时间了,咋天碰见这么一档子事,最近疫情期间,送外卖的都不让进小区,原本肯定是要外卖员进小区进楼层直接送住户手里的,但是疫情嘛,大家都知道的,不让小哥进了。。。。。。.然后我们给小区门口搬了一张桌子,让外卖员联系好住户之后,可以先把外卖放桌子上,等着住户下来自己取是这么个意思,然后呢有些小哥业务繁忙,不等用户来拿直接外卖扔桌上转身就走了,这个是前情。
然后昨天我当班,有两个小姐姐到门口取她们都外卖,结果一番操作之后告诉我她们的外卖丢了,换句话说不知道被谁取走了,实话说中午高峰期外卖堆在桌子上多的时候能用十几份之多,然后住户自行取走,取的时候全凭自觉,保安是不可能再一一核对,啊你哪个楼层那房间,哦,这个是你的,——保安有自己的核心工作车来车往,每个车进来要指挥疏导,再就是疫情期间人来人往,每个进来的人都要查健康码测体温忙的一逼,根本顾不上或者说也没有义务核对这堆外卖都是谁的,
接着呢,两位美女就问我外卖丢了怎么办?这事我也是头一次遇到,我当时就琢磨着应该查查监控,看看是被谁拿走的,结果又来了车.我就去招呼车去了,完了回头一看.美女已经跟送外卖的打过电话了,手机递我面前,意思是要跟外卖员核对核对,我一听,对面是这么说的:“保安师傅,那个外卖我已经转交到你手里了,你当时还问是那个楼层,我还给你说了啊”,听他那个意思,是东西给我了,所以呢东西丢了,这个责任该我来付,实话讲当时我也没想那么多,还傻乎乎的默认了这个说法,接着美女又说话了:“保安师傅查监控录像有什么用?再查也不能改变外卖已经丢失的事实,我关心的是谁来负责,或者说谁来重新给我点一份外卖(你或者外卖小哥)这事也可以就这么算了。。。。。。别看现在我可以这么从容打字,那一会儿我是真的头很大的,怎么办?就问你碰到这事你怎么办?
稍加考虑之后,我还是觉得应该先查个监控看看,带着二位不情不愿嘴里直嘀咕的美女去了消防中控室(可以查所有的监控设备),后来的事就很狗血了,本来中控室的老同志正在里面葛优躺刷着抖音,乐得哈哈笑,这下事情来了也被迫停止了摸鱼,开始准备调查,按照惯例首先通过电话向领导请示这种情况是否可以调取监控,这个过程中美女再次提出她们的诉求——她们最关心谁来给丢失的外卖买单,其它的她们认为不重要(包括是谁顺走了原本属于她们的东西),然后老同志开始跟她们讲道理,大意是要我们赔是不现实的,我们只是可以给你还原看一下事件的整个过程,之后要怎么办是你们自己的事等等,这个沟通过程总之是不那么愉快的。
最后姜还是老的辣,老同志最终决定不再费无谓的口舌,请领导出面吧,正所谓不在其位不谋其政,领导之所以是领导,不就是专门用来解决这种复杂局面嘛,于是我们敬爱的甲方领导——已经下班回家的保安经理又被迫加班,专程赶来处理这个事情,其实我是很想知道,身经百战的经理同志面对美女要求赔偿的诉求,他是打算怎么解决的,当时也颇有点向经理学习怎么做事的小小期待心理,奈何最终结局狗血,在经理一番操作后,在一个无人发现的角落里找到了丢失的外卖,也许是别人发现拿错之后又随手放下了吧,总之结果大家都只能是比较满意,经理和美女一番客套之后各回各家,留下我一个人对着监控录像发呆,满脑子想的是:“就这?”
事后回想,外卖小哥电话里那话也是叫人生气,啥玩意叫转交给我了?所以丢了我该负责?你说那玩意假如值几千块,你放下你转身就走,丢了叫我赔?你咋不说你赚的配送费给我分一半呢?再是美女住户,你怕麻烦你不想费事,所以是打算随便找个人来赔咯,谁出血不要紧只要是自己没有损失就对了。。。。。。事后我听监控室的老同志说,这同样的事之前发生过,结果有人就为了息事宁人真的就赔了,哎呦我丢,听的我直冒火,这踏马叫人干的事?
最后说一下我的看法,假如最后真的找不到外卖丢了,我坚决主张这事直接报警,你不要怕麻烦,我也不嫌麻烦,大家一起来请警察叔叔解决这个事情,警察叔叔觉得应该我来赔,不好意思我也坚决不同意,要好好说道说道怎么就要我赔呢?不行去法院打官司也行,看看我在这外卖丢失案件中我应该承担多少责任,再者警察叔叔就算去找偷外卖的,敲门也是名正言顺的,是吧,小保安去干同样的事搞不好就是骚扰,不好操作。。。。。。。再有对外卖小哥,要求他们在原地门口等地等着住户下来,你们自个完成交接,你赚钱你负责到底,我不赚那个钱我不想管那个破事,你放下东西就走人,丢失的话保安概不负责,你还交接给我,我去它大爷的,别,你直接交接到你该交接的人手里吧,耽误你几分钟时间,谁让钱是让你赚走了。
Dead Homies-avatar

Dead Homies

找到客服,客服会赔钱。
Febreeze-avatar

Febreeze

放在哪里是经过客户同意的,就是说骑手放在门口是经过客户的同意,骑手放在门口会拍照给客户看,不管你们什么事。要我说别放桌子了,把桌子撤了,再来骑手就问下和客户说了吗,是客户让你放的吗?至于骑手放哪别碍着你的事就行。
Zodiac!!-avatar

Zodiac!!

巧了今天我家小区也被偷了两份外卖,最后物业赔了费用息事宁人

物业遵循防疫要求,外卖放门卫,丢了找你没毛病呀
Breakfast Meat-avatar

Breakfast Meat

[quote][pid=604439611,31548922,1]Reply[/pid] Post by [uid=62352025]阿隆丶碎石者[/uid] (2022-04-20 01:35):

巧了今天我家小区也被偷了两份外卖,最后物业赔了费用息事宁人

物业遵循防疫要求,外卖放门卫,丢了找你没毛病呀[/quote][s:ac:闪光]说的好,直接放也不让放
Meaty-avatar

Meaty

放门口经过别人同意没,同意了就没外卖小哥啥事
Jaced-avatar

Jaced

事实上,就因为是你们的原因使得小哥不能送到业主手里,所以你们负责没毛病。。。

我建议你们按楼栋号多弄几个桌子或架子,这样找起来容易,减少拿错的几率
acid_amigo-avatar

acid_amigo

直接釜底抽薪,桌子撤了,自己协调
DoKtor LIvsi-avatar

DoKtor LIvsi

[quote][pid=604437929,31548922,1]Reply[/pid] Post by [uid=706901]liu0508[/uid] (2022-04-20 01:25):

放在哪里是经过客户同意的,就是说骑手放在门口是经过客户的同意,骑手放在门口会拍照给客户看,不管你们什么事。要我说别放桌子了,把桌子撤了,再来骑手就问下和客户说了吗,是客户让你放的吗?至于骑手放哪别碍着你的事就行。[/quote]还确实就是这样
放门口的话骑手确实会拍照发给客户,不管放哪,下次出问题喊他们自个解决问题去
Renolk-avatar

Renolk

觉得物业责任的,那物业直接把桌子撤了算了,外卖直接等着业主来拿呗
DoKtor LIvsi-avatar

DoKtor LIvsi

[quote][pid=604444594,31548922,1]Reply[/pid] Post by [uid=5100126]宫村宫子_EF[/uid] (2022-04-20 02:12):

事实上,就因为是你们的原因使得小哥不能送到业主手里,所以你们负责没毛病。。。

我建议你们按楼栋号多弄几个桌子或架子,这样找起来容易,减少拿错的几率[/quote]不是我们的原因,是疫情的原因,是疫情这个不可抗力的原因,
要我说,管它疫情不疫情,但凡来个外卖小哥,扫码登记测体温,没毛病就放小哥进去得了,小哥赚的钱本来就是要把东西直接送客户手里的,直接因为疫情这个原因,我们把小哥这种直接服务客户的乐趣给无情剥夺了,
有时候天色晚了领导都下班了,来的外卖小哥,有些手里东西一大堆,这种我都私下放他们进去的,看在小哥不容易,东西太多客户下来拿也不容易,稍微变通一下也没那么难
但是你要是敢在老总跟前提一句,我们的小区对外卖小哥全面开放,小哥可以自由进出,怕是老总要跟你拼命。
lummy115-avatar

lummy115

你让骑手在门口等有人出来拿了外卖再走?你可不知道有些奇葩可能过一两个小时才出来,你让外卖小哥在门口等一两个小时?你要把桌子撤了不让放外卖两种结果1:被一群业主冲过来骂得乖乖把桌子继续搬出来,2:业主老老实实不点外卖,你觉得哪种可能性高?
FrostyTheFlake-avatar

FrostyTheFlake

我昨天晚上外卖不知道是错拿了还是被偷了

没办法啊 商家和外卖员都不愿意承担责任

打了个客服电话赔了个红包

算是损失了一张会员券
cat cola-avatar

cat cola

写个通知,严禁放外卖(以防疫为理由,自己琢磨怎么写),相当于免责,不许他放你旁边,放哪里随他。
Space Cadet-avatar

Space Cadet

肯定是偷外卖的人的责任啊。不是你的东西合着就能随便拿?
DoKtor LIvsi-avatar

DoKtor LIvsi

[quote][pid=604735411,31548922,1]Reply[/pid] Post by [uid=60200744]mia1o[/uid] (2022-04-21 05:46):

我昨天晚上外卖不知道是错拿了还是被偷了

没办法啊 商家和外卖员都不愿意承担责任

打了个客服电话赔了个红包

算是损失了一张会员券[/quote]这个我估计平台可能专门准备了这么一笔预算,用来在这种情况下使用,提高客户满意度嘛
DoKtor LIvsi-avatar

DoKtor LIvsi

[quote][pid=604735258,31548922,1]Reply[/pid] Post by [uid=10428972]挂科超人[/uid] (2022-04-21 05:38):

你让骑手在门口等有人出来拿了外卖再走?你可不知道有些奇葩可能过一两个小时才出来,你让外卖小哥在门口等一两个小时?你要把桌子撤了不让放外卖两种结果1:被一群业主冲过来骂得乖乖把桌子继续搬出来,2:业主老老实实不点外卖,你觉得哪种可能性高?[/quote]是的,因为还有快递的缘故,桌子是没有办法撤的,
没错,在我们喊出外卖丢失概不负责的口号之后,外卖小哥纷纷表示听到了也了解了,但是他们该转身直接走的还是直接走人,丝毫不受影响。
这样也好,我话先说到,你听不听随你,不要再喊出什么转交给我了这种莫名其妙的话。
Qwest-avatar

Qwest

太长了,能不能精简到500字内
braeden-avatar

braeden

在桌子上贴个声明,请外卖员当面与客户交接外卖,如有丢失,物业概不负责
DoKtor LIvsi-avatar

DoKtor LIvsi

[quote][pid=604439611,31548922,1]Reply[/pid] Post by [uid=62352025]阿隆丶碎石者[/uid] (2022-04-20 01:35):

巧了今天我家小区也被偷了两份外卖,最后物业赔了费用息事宁人

物业遵循防疫要求,外卖放门卫,丢了找你没毛病呀[/quote]要我说,外卖丢了找门卫,当然,我不是说门卫一点责任没有,在门卫眼前丢了门卫多少沾点责任
但是想喊门卫全部买单纯粹是想多了,谁还点不起一份外卖啊,问题是假如他那外卖比较贵,价值好几百上千您也闭着眼睛给他赔嘛?
都说维护社会公平正义,公平正义怎么维护?谁偷拿您外卖您找谁去啊,喊来警察叔叔调取监控找那偷外卖的贼去哇,
对于仅仅因为怕麻烦,丢了外卖就想门卫直接全部买单的业主,那您就慢慢等吧,等您那法院起诉书过来,咱一块去法院说理去,是吧,我该赔多少赔多少,多一分钱我都不干,不惯着这臭毛病。