Glew
2020-12-05T09:32:44+00:00
本人58，去年大学毕业到了老家十八线边疆农商行工作，农商行服务的对象大多都是农民和底层老百姓，所以文化水平和受教育程度偏低，但我觉得大多数客户还是挺友好的，九成的客户都是彼此尊敬，你用心服务 他们也会理解你，但就有那么一层人是最可怕的。
事情是这样，今天下午我办一笔业务，她要取2.5w，我给她了两打一百的 和一打五十的，她说我怎么能这样给她，我说那要什么样的，她就开始有点火气了，她说要50的一打，我说100的也是钱，也能用，如果要50的话你要等我一下，我去和同事换。她就开始巴拉巴拉在那里骂我，我也没说，换好钱和她说了两声对不起。我们主管听见对不起就赶紧过来看看啥情况，结果那个人就喊要找我们领导问问，要投诉我，我又说了对不起。她还在那么进行侮辱。
后来我没理他了，就按号下个业务，她看见有人上来，她就立马拿出手机拍照，我说别拍照别录像，你朝着我们里面录像是不行的，你想投诉我你照我工号牌，你想要视频资料我可以调给你，请您删除。然后她还在骂，我也没理办下笔业务，然后主管姐姐就追出去没追到。估计待会省上面就会发通报文件了吧，唉
我发现一个歪理，每次喜欢闹的都是那种城乡结合部妇女，年龄35-60之间，总觉得自己很厉害，很洋气，但是看上去就是个土鳖，真的low那种。
其实现在大多数银行的服务态度还是挺好的啦，不像某抖 某知上面一天各种黑，当然也不排除有一些同行态度极差，其实大家都不容易，你怎么对别人 别人就会怎么对你。
最后祝大家 周末愉快，对所以的烦恼说拜拜，对所有的快乐说嗨嗨[s:a2:诶嘿][s:a2:诶嘿]
不知道你们有没有无效投诉，我们这边你态度好了做没错可以认定无效投诉的[s:a2:不明觉厉]
[quote][pid=475770946,24593597,1]Reply[/pid] Post by [uid=42306612]幻翎语[/uid] (2020-12-11 17:35):
不知道你们有没有无效投诉，我们这边你态度好了做没错可以认定无效投诉的[s:a2:不明觉厉][/quote]投诉无效是有的，但是也要写书面报告，关键是影响心情[s:ac:茶][s:ac:茶]
金融行业的唯一缺点就是工作时间不能骂客户沙币[s:pg:嘣]
不然我能骂一天
[quote][pid=475771558,24593597,1]Reply[/pid] Post by [uid=62564829]墨染漓江[/uid] (2020-12-11 17:37):
遇见个傻逼是真的能气一天[/quote]但是遇到开心的客户能开心好久[s:ac:汗][s:ac:汗]
有一次我也应公司要求投诉过一次银行。我们公司办投标保函业务，这个业务很耗时，客户经理都特别不喜欢做。那个客户经理就推诿说是市分行那边因为人事变动办不了。公司就打了投诉电话，后来这个客户经理说她被罚了2000元。[s:ac:哭笑]
然并卵，后来这个业务还是非常难做，后来就去别的银行办这事了。
主要是一天要接触的人太多太杂了[s:ac:哭笑]只要有一个sb就能生气一整天
[quote][pid=475772236,24593597,1]Reply[/pid] Post by [uid=21135809]五彩斑斓的撒旦[/uid] (2020-12-11 17:39):
你说的这种群体真的是low
还好我现在接触不到了[/quote]是倒是，但是客户群体里面大多是还是比较友善的，很多客户还是朴实的，除了极个别真的low到无聊
Reply to [pid=475771868,24593597,1]Reply[/pid] Post by [uid=38308602]纯情的刘师傅[/uid] (2020-12-11 17:38)
才一天？那你们银行的顾客素质不错哟。。。正常讲不是做一天骂三天？
[quote][pid=475772723,24593597,1]Reply[/pid] Post by [uid=210393]节制の羊男[/uid] (2020-12-11 17:41):
有一次我也应公司要求投诉过一次银行。我们公司办投标保函业务，这个业务很耗时，客户经理都特别不喜欢做。那个客户经理就推诿说是市分行那边因为人事变动办不了。公司就打了投诉电话，后来这个客户经理说她被罚了2000元。[s:ac:哭笑]
然并卵，后来这个业务还是非常难做，后来就去别的银行办这事了。[/quote]这种投诉是理所当然的 [s:ac:茶][s:ac:茶]支持你
[quote][pid=475770946,24593597,1]Reply[/pid] Post by [uid=42306612]幻翎语[/uid] (2020-12-11 17:35):
不知道你们有没有无效投诉，我们这边你态度好了做没错可以认定无效投诉的[s:a2:不明觉厉][/quote]从楼主的描述，楼主的态度不算差但也好不到哪儿去~
[s:ac:哭笑]
[quote][pid=475772932,24593597,1]Reply[/pid] Post by [uid=43251032]wort2013[/uid] (2020-12-11 17:41):
是倒是，但是客户群体里面大多是还是比较友善的，很多客户还是朴实的，除了极个别真的low到无聊[/quote]戴眼镜的好说话，不戴眼镜头发还染个色的，难弄
11年农商行老大哥来啦，银行作为服务业，遇上几个沙币很正常的，别在意，因为以后还会碰见。。。。
嘿，保险业也一样，我们做医疗险的可以协助预约，上周接了个投诉我一听录音是这个流程:
客服:您好有什么可以帮您？[s:ac:羡慕]
客户:我要约个号[s:ac:呆]
客服:好的，请问您哪里不舒服？[s:ac:哦]
客户:我没病，你才有病！我要投诉你！[s:ac:怒]
客服:[s:ac:咦][s:ac:咦][s:ac:咦][s:ac:咦]
[s:a2:lucky]服务行业真的碰到一个傻逼就能恶心你一天的好心情
投诉到总行没啥事，投诉到省联社问题就大了，行里会重视。她要给她换呗，无论是城市还是农村啥人都有。
[quote][pid=475777482,24593597,1]Reply[/pid] Post by [uid=61420514]xuxiaoxiang055[/uid] (2020-12-11 17:56):
投诉到总行没啥事，投诉到省联社问题就大了，行里会重视。她要给她换呗，无论是城市还是农村啥人都有。[/quote]要是投诉的话估计直接就省联社了，反正监控全齐，大不了约谈
[quote][pid=475774397,24593597,1]Reply[/pid] Post by [uid=12793295]糖酥火烧[/uid] (2020-12-11 17:46):
11年农商行老大哥来啦，银行作为服务业，遇上几个沙币很正常的，别在意，因为以后还会碰见。。。。[/quote]我还好一点，年纪大一些的同事遇到傻逼直接开喷了