Krackenuts
2022-06-11T05:44:46+00:00
所谓的售后就是根本没有售后，坐标济南，2月份买的刃7000k，3月份报修了，就一个简单的电源异响问题，拖到现在都没有解决，本地售后解决不了，5月份机器拉到北京实验室检测，到今天想查个检测结果没有，机器也不知道什么时候能给运回来。一万块买了台电脑，愣是拖到现在谁都不知道电脑在哪。客服永远说一个工作日内有人回复，拖了半个月了也不知道这人在哪，给了个座机号也打不通。
我这一次算是对这种大品牌彻底服气了。
编辑一下，放张我一直以来跟联想售后的电话，这还只是我跟联想官方售后的电话，不包括我和上门维修人员、济南维修站、联想售后经理等渠道的电话记录。5月底电脑被拉走以后，6月5日我给济南维修站打电话说是已经到了北京售后总部了。从此以后再打电话就没人知道我的电脑什么情况了，我到现在已经不期望他们能修好了，能尽快给我还回来就行。
如果你打算买联想整机，出了问题本地维修站解决不了，你看看能不能接受这么多次跟售后的沟通吧。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202206/18/9aQ2q-fibqZbT1kSf0-2mo.jpg[/img]
入了某联想笔记本 出了问题打售后 直接上门来修 结果发现主板坏了 然后就回去了 过了一段时间 又带着主板来修好了。。
观望后续
如果是平台购买的建议施压一下平台方，官网就无能为力了，来个12315或者黑猫？
[quote][pid=619024017,32369281,1]Reply[/pid] Post by [uid=63083642]呼噗噗噗[/uid] (2022-06-18 13:57):
观望后续
如果是平台购买的建议施压一下平台方，官网就无能为力了，来个12315或者黑猫？[/quote]12315投诉了，没有用，第一次选的绿色通道，联想自己直接来了个调解成功。第二次改成市场监管进入了，还不到一个星期，不过我估计这种品牌也管不住。
从官网买的
搞了半天还是京东自营自己买配件靠谱[s:a2:doge]
确实，联想的售后都是外包而已。开箱同样是抽奖，没问题还好，遇到问题，面对那些所谓'技术人员'真的什么牛鬼蛇神都有。
[quote][pid=619026942,32369281,1]Reply[/pid] Post by [uid=18651840]waya1234[/uid] (2022-06-18 14:14):
不是可以三年上门服务的嘛[/quote]上门服务了，说修不好，得拉到济南维修站，到了济南维修站说要换个主板，换完以后还是这个问题，又拉到北京去了，到了北京就音讯全无了
[s:ac:哭笑]高管的工资就是你们失去的高水平售后人员。
所以还是在京东自营买比较好，毕竟最差还能有东哥兜底
[s:ac:哭笑]精彩，换个电源的事情能这么搞。
就是售后这东西还是非常看地区，有些地区确实很烂，有些地区又处理的很好，这也是这些品牌售后评价很两极化的地方。
[quote][pid=619030350,32369281,1]Reply[/pid] Post by [uid=63065801]__Meteor[/uid] (2022-06-18 14:35):
[s:ac:哭笑]精彩，换个电源的事情能这么搞。
就是售后这东西还是非常看地区，有些地区确实很烂，有些地区又处理的很好，这也是这些品牌售后评价很两极化的地方。[/quote]说实话，我们济南本地的售后，服务态度和处理速度都还可以，但是就是修不好。一旦他们处理不了，上报总部以后，完全就是摆烂了。
[quote][pid=619031364,32369281,1]Reply[/pid] Post by [uid=148686]lxpz[/uid] (2022-06-18 14:41):
12315直接干啊。拖拖拉拉误工不赔偿？[/quote]第一次给12315提了，没经验选的快速通道，实际就是联想自己给自己结案。我一个星期以后上12315网站才发现反馈结果是调解成功。这周又提了，显示当地监管已受理，但是不知道要等到什么时候。
联想的3年售后上门就是扯犊子的
上次联系联想本地售后，居然告诉我要收费，我是真他妈服了
幸好是在京东买的，后来联系京东，京东上门取走，然后给免费维修了，处理的很满意
我头一次知道，在质保期内，还要收费的
联想自己可是声称，免费上门维修，实际上根本就不免费，而且还不保证能不能修好
垃圾
还是东哥靠谱，两年的联想笔记本快到保修期，拿去修，给换了快硬盘，直接生龙活虎[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
同样价格，宁肯线上买，线下渠道拿货找他售后难的一批
联想服务这么差吗
比不了戴尔，但也是不错的
上次工作人员中午不吃饭过来帮我修工作站